Mitarbeiter Kundenservice/ Customer Service Representative (m/w/d)
Abbott
Mitarbeiter Kundenservice/ Customer Service Representative (m/w/d)
Job Description
JOB DESCRIPTION:
Abbott ist ein weltweit führendes Unternehmen im Gesundheitswesen, das bahnbrechende wissenschaftliche Erkenntnisse nutzt und Lösungen zur Verbesserung der Gesundheit der Menschen entwickelt. Wir blicken stets in die Zukunft und antizipieren Veränderungen in der medizinischen Wissenschaft und Technologie.
In Deutschland ist Abbott mit mehr als 3.000 Mitarbeiter:innen in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Logistik und Vertrieb vertreten. Neben dem deutschen Hauptsitz in Wiesbaden hat Abbott Standorte in Hannover, Neustadt am Rübenberge, Wetzlar, Eschborn, Jena, Köln und Hamburg.
ARBEITEN BEI ABBOTT
Bei Abbott finden Sie eine Aufgabe, die wirklich zählt, denn Sie verhelfen anderen Menschen zu einem gesünderen und erfüllten Leben. Wachsen Sie mit uns und lernen Sie stetig dazu – Sie können hier Ihre persönliche und berufliche Entwicklung vorantreiben und sich selbst verwirklichen.
Das erwartet Sie bei uns:
Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen, in dem Sie die Karriere machen können, von der Sie träumen
Ein attraktives Benefits-Paket (z.B. attraktiver Abbott Pension Plan, Company Bike, Mitarbeiteraktienkaufprogramm)
Eine herausfordernde Position in einer schnell wachsenden krisenunabhängigen Branche
Die Möglichkeit, Teil eines dynamischen, hochqualifizierten und motivierten Teams zu werden
Flache Hierarchien, offene, wertschätzende Mentalität und effiziente, konstruktive Kommunikationswege
Ein multinationales Umfeld, in dem wir die Entwicklung unserer Talente innerhalb des Unternehmens fördern
Ein Unternehmen, das als eine der “Best Big Companies To Work For“ anerkannt ist, sowie als bester Platz zum Arbeiten für Vielfalt, arbeitende Mütter, weibliche Führungskräfte und Wissenschaftler:innen
Die Abbott Medical GmbH am Standort Eschborn sucht ab sofort eine/n
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (M/W/D) - VOLLZEIT
Ihre Aufgaben:
Auftragserfassung und Abrechnung in SAP und angeschlossenen Systemen
Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
Reklamationsbearbeitung
Bearbeitung von Rücksendungen
Rechnungskorrekturen
Buchung von Inventur Differenzen für Konsignationsware
Release von E-Procurement Bestellungen
Systembereinigung/Reports
Das bringen Sie mit:
Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit erster oder langjähriger Erfahrung im Kundenservice
Sie besitzen sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und spielen diese im Kontakt mit Kunden zuvorkommend aus
Sie sind verantwortungsbewusst, belastbar auch in stressigen Situationen und bereit, stets die beste Leistung zu erbringen
Sie zeichnen sich durch viel Freude und Geduld im Umgang mit anderen Menschen aus, besitzen gute MS-Office-Kenntnisse und haben idealerweise Kenntnisse in SAP
Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns.
Wir freuen uns auf Sie!
Folgen Sie Ihren Karrierezielen bei Abbott für vielfältige Möglichkeiten mit einem Unternehmen, das Ihnen helfen kann, Ihre Zukunft aufzubauen und Ihr bestes Leben zu führen. Abbott ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit, der sich der Vielfalt der Mitarbeiter verschrieben hat.
Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir ausschließlich Online-Bewerbungen über unser Online-Bewerbungsportal berücksichtigen. Bewerbungen per E-Mail oder per Post können nicht verarbeitet werden. Originalunterlagen werden nicht zurückgeschickt.
Bleiben Sie in Kontakt über www.abbott.com, Facebook www.facebook.com/Abbott und X @AbbottNews and @AbbottGlobal.
Locations
- Eschborn, Hesse, Germany
Salary
55,000 - 95,000 EUR / yearly
* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.
Skills Required
- SAP system usageintermediate
- Customer communicationintermediate
- Complaint handlingintermediate
- Order processingintermediate
Required Qualifications
- Completed commercial vocational training (experience)
- Experience in customer service (experience)
- Strong written and verbal communication skills (experience)
- Stress-resistant and responsible (experience)
Responsibilities
- Order capture and invoicing in SAP
- Handle customer inquiries via email and phone
- Process complaints and returns
- Perform invoice corrections and inventory bookings
- Release e-procurement orders
- System cleanup and reporting
Benefits
- general: Attractive pension plan
- general: Company bike program
- general: Employee stock purchase program
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In Deutschland ist Abbott mit mehr als 3.000 Mitarbeiter:innen in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Logistik und Vertrieb vertreten. Neben dem deutschen Hauptsitz in Wiesbaden hat Abbott Standorte in Hannover, Neustadt am Rübenberge, Wetzlar, Eschborn, Jena, Köln und Hamburg.
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Das erwartet Sie bei uns:
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Ein attraktives Benefits-Paket (z.B. attraktiver Abbott Pension Plan, Company Bike, Mitarbeiteraktienkaufprogramm)
Eine herausfordernde Position in einer schnell wachsenden krisenunabhängigen Branche
Die Möglichkeit, Teil eines dynamischen, hochqualifizierten und motivierten Teams zu werden
Flache Hierarchien, offene, wertschätzende Mentalität und effiziente, konstruktive Kommunikationswege
Ein multinationales Umfeld, in dem wir die Entwicklung unserer Talente innerhalb des Unternehmens fördern
Ein Unternehmen, das als eine der “Best Big Companies To Work For“ anerkannt ist, sowie als bester Platz zum Arbeiten für Vielfalt, arbeitende Mütter, weibliche Führungskräfte und Wissenschaftler:innen
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Rechnungskorrekturen
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Sie besitzen sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und spielen diese im Kontakt mit Kunden zuvorkommend aus
Sie sind verantwortungsbewusst, belastbar auch in stressigen Situationen und bereit, stets die beste Leistung zu erbringen
Sie zeichnen sich durch viel Freude und Geduld im Umgang mit anderen Menschen aus, besitzen gute MS-Office-Kenntnisse und haben idealerweise Kenntnisse in SAP
Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
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Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir ausschließlich Online-Bewerbungen über unser Online-Bewerbungsportal berücksichtigen. Bewerbungen per E-Mail oder per Post können nicht verarbeitet werden. Originalunterlagen werden nicht zurückgeschickt.
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Salary
55,000 - 95,000 EUR / yearly
* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.
Skills Required
- SAP system usageintermediate
- Customer communicationintermediate
- Complaint handlingintermediate
- Order processingintermediate
Required Qualifications
- Completed commercial vocational training (experience)
- Experience in customer service (experience)
- Strong written and verbal communication skills (experience)
- Stress-resistant and responsible (experience)
Responsibilities
- Order capture and invoicing in SAP
- Handle customer inquiries via email and phone
- Process complaints and returns
- Perform invoice corrections and inventory bookings
- Release e-procurement orders
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