Réceptionniste tournant (H/F/X)
Accor
Réceptionniste tournant (H/F/X)
Job Description
Description
Description du poste
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Garantie le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
- Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations
- Tient, vérifie et contrôle sa caisse
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Participe à la fidélisation de la clientèle
- Assure les remplacements du Night Auditor sur les semaines de vacances
Qualifications
Qualifications
- Maitrise de l’anglais indispensable
- Sens du service et de l’accueil
- Passion pour le client
- Compétences informatiques
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomie
- Sens de l’initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence
Additional Info
Travailler chez Mercure c'est :
- Intégrer un hôtel managé et le groupe Essendi
- Contrat CDD à partir du 23/02/2026
- 39h par semaine - Rémunération Niveau 1 échelon 3
- Mutuelle d'entreprise
- Primes diverses
- Remboursement de 50% des transports
- Carte Heartist avec de nombreux avantages notamment sur les hôtels du groupe
Company Description
BIENVENUE AU MERCURE PLAZA REPUBLIQUE
Venez travailler en plein centre de la ville de Lyon dans un boutique hôtel composé de 82 chambres et d'un bar animé avec sa terrasse estivale et de nombreux évènements à venir !
Certifié Clef Verte en 2024, nous travaillons au quotidien pour réduire notre impact environnemental et nous avons à cœur de faire découvrir à nos clients des produits locaux de qualité.
Prêt(e) à rejoindre notre équipe de réception ?
Locations
- Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Salary
25,000 - 40,000 EUR / yearly
Source: ai estimated
* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.
Skills Required
- Maîtrise anglaisintermediate
- Sens service accueilintermediate
- Compétences informatiquesintermediate
- Communication excellenteintermediate
- Travail équipe autonomieintermediate
Responsibilities
- Accueil chaleureux clients
- Check-in check-out procédures
- Vérifier garanties réservations
- Suivi séjour clients
- Répondre appels prendre réservations
- Gérer caisse
- Répondre demandes clients
- Fidélisation clientèle
- Remplacer Night Auditor
Benefits
- general: Mutuelle entreprise
- general: Primes diverses
- general: Remboursement 50% transports
- general: Carte Heartist
Answer 10 quick questions to check your fit for Réceptionniste tournant (H/F/X) @ Accor.
Réceptionniste tournant (H/F/X)
Accor
Réceptionniste tournant (H/F/X)
Job Description
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- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Garantie le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
- Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations
- Tient, vérifie et contrôle sa caisse
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Participe à la fidélisation de la clientèle
- Assure les remplacements du Night Auditor sur les semaines de vacances
Qualifications
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- Maitrise de l’anglais indispensable
- Sens du service et de l’accueil
- Passion pour le client
- Compétences informatiques
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomie
- Sens de l’initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence
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Travailler chez Mercure c'est :
- Intégrer un hôtel managé et le groupe Essendi
- Contrat CDD à partir du 23/02/2026
- 39h par semaine - Rémunération Niveau 1 échelon 3
- Mutuelle d'entreprise
- Primes diverses
- Remboursement de 50% des transports
- Carte Heartist avec de nombreux avantages notamment sur les hôtels du groupe
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BIENVENUE AU MERCURE PLAZA REPUBLIQUE
Venez travailler en plein centre de la ville de Lyon dans un boutique hôtel composé de 82 chambres et d'un bar animé avec sa terrasse estivale et de nombreux évènements à venir !
Certifié Clef Verte en 2024, nous travaillons au quotidien pour réduire notre impact environnemental et nous avons à cœur de faire découvrir à nos clients des produits locaux de qualité.
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Locations
- Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Salary
25,000 - 40,000 EUR / yearly
Source: ai estimated
* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.
Skills Required
- Maîtrise anglaisintermediate
- Sens service accueilintermediate
- Compétences informatiquesintermediate
- Communication excellenteintermediate
- Travail équipe autonomieintermediate
Responsibilities
- Accueil chaleureux clients
- Check-in check-out procédures
- Vérifier garanties réservations
- Suivi séjour clients
- Répondre appels prendre réservations
- Gérer caisse
- Répondre demandes clients
- Fidélisation clientèle
- Remplacer Night Auditor
Benefits
- general: Mutuelle entreprise
- general: Primes diverses
- general: Remboursement 50% transports
- general: Carte Heartist
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