Description

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestandoinformações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc).
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões
  estabelecidos.
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualifications

• Inglês Fluente
• Procedimentos internos de Recepção
• Pacote Office
• Internet

Additional Info

• Pacote Office e internet.

·  TARS
·  Opera Cloud

Company Description

Junte-se a nós na Accor, onde a vida pulsa com paixão!
Como pioneiro na arte da hospitalidade responsável, o Grupo Accor reúne mais
de 45 marcas, 5.600 hotéis, 10.000 restaurantes e destinos de estilo de vida em
110 países. Embora cada marca tenha sua própria personalidade, onde você
poderá se encontrar verdadeiramente, todas compartilham uma ambição
comum: continuar inovando e desafiando o status quo.
Ao se juntar a nós, você se tornará um Heartist®, porque a hospitalidade é,
antes de tudo, um trabalho do coração.
Você se juntará a um ambiente acolhedor e a uma equipe onde pode ser
totalmente você mesmo. Estará em um lugar que apoia seu crescimento,
possibilitando a descoberta de novas profissões e a busca por oportunidades de
carreira, seja dentro do nosso hotel ou em outros ambientes da hotelaria, seja
no seu país ou em qualquer lugar do mundo!
Além de benefícios exclusivos específicos do setor e mais além, você receberá
um reconhecimento sólido pelo seu compromisso diário. Tudo o que você
realizar conosco, independentemente da sua função, terá um profundo
significado ao criar experiências duradouras, memoráveis e impactantes para
nossos clientes, colegas e para o planeta.
Hospitality is a work of heart,
Junte-se a nós e torne-se um Heartist®.