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RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F

Accor

RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F

full-timePosted: Jan 19, 2026

Job Description

Description

Relation client

  • Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
  • Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
  • Prend en compte et anticipe les besoins du client
  • Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
  • Véhicule l’image de l'hôtel
  • Contribue à faire vivre les concepts de la marque au quotidien.
  • Respecte l'ensemble des engagements de réservation.
  • Vous participerez à l'animation du petit déjeuner, du bar et des encas.

Technique métier

  • Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
  • Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
  • Gère les appels téléphoniques
  • Applique les procédures d'audits internes
  • Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
  • S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client
  • Effectue les prises de réservation

Commercial

  • Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
  • Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser le Revpar
  • Valorise le programme de fidélité ALL et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client

Gestion

  • Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
  • Gère le fonds de caisse qui lui est confié
  • Peut être en charge de la préparation et de l'envoi des factures "débiteurs divers"

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement

  • Veille à la propreté de son lieu de travail
  • Connaît et applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
  • Veille à la sécurité des biens et des personnes
  • Respecte les engagements de la « Charte Environnement » Planet 21 (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)

Profil recherché

  • Connaissances des logiciels : OPERA CLOUD - RESAWEB

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle.
Capacité à créer et maintenir de bonnes relations avec les parties prenantes au sein du service.
Excellente communication favorisant le partage d'information
Capacité à partager une culture d’équipe forte

Additional Info

Avantages : 

- 13eme mois

- Prime de participation 

- Prime d'intéressement

- Prime mensuelle

- Remboursement transport à hauteur de 50%

Company Description

Tu as envie de rejoindre une équipe dynamique et souriante :

Cette annonce est sûrement faite pour toi !

Situé au cœur du quartier d’affaires parisien, l’ibis Styles Puteaux Paris La Défense, hôtel ouvert en 2019, souhaite accueillir un nouveau talent pour renforcer son équipe.

Locations

  • Puteaux, IDF, France

Salary

Estimated Salary Rangemedium confidence

24,000 - 35,000 EUR / yearly

Source: ai estimated

* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.

Skills Required

  • Customer relationship managementintermediate
  • Service qualityintermediate
  • Team cultureintermediate
  • Communicationintermediate

Required Qualifications

  • Knowledge of OPERA CLOUD - RESAWEB (experience)

Responsibilities

  • Welcome and personalize client interactions
  • Handle check-in/out and reservations
  • Manage phone calls and information sharing
  • Upsell hotel services and loyalty program
  • Ensure billing and cash management

Benefits

  • general: 13th month
  • general: Participation bonus
  • general: Interest bonus
  • general: Monthly bonus
  • general: 50% transport reimbursement

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Keyword optimization analysis
Skill matching & gap identification
Format & readability score
Quiz Challenge

Answer 10 quick questions to check your fit for RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F @ Accor.

10 Questions
~2 Minutes
Instant Score

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  • Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
  • Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
  • Prend en compte et anticipe les besoins du client
  • Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
  • Véhicule l’image de l'hôtel
  • Contribue à faire vivre les concepts de la marque au quotidien.
  • Respecte l'ensemble des engagements de réservation.
  • Vous participerez à l'animation du petit déjeuner, du bar et des encas.

Technique métier

  • Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
  • Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
  • Gère les appels téléphoniques
  • Applique les procédures d'audits internes
  • Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
  • S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client
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Commercial

  • Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
  • Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser le Revpar
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Gestion

  • Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
  • Gère le fonds de caisse qui lui est confié
  • Peut être en charge de la préparation et de l'envoi des factures "débiteurs divers"

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement

  • Veille à la propreté de son lieu de travail
  • Connaît et applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
  • Veille à la sécurité des biens et des personnes
  • Respecte les engagements de la « Charte Environnement » Planet 21 (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)

Profil recherché

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Qualifications

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Qualité de service essentielle.
Capacité à créer et maintenir de bonnes relations avec les parties prenantes au sein du service.
Excellente communication favorisant le partage d'information
Capacité à partager une culture d’équipe forte

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Avantages : 

- 13eme mois

- Prime de participation 

- Prime d'intéressement

- Prime mensuelle

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Tu as envie de rejoindre une équipe dynamique et souriante :

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Situé au cœur du quartier d’affaires parisien, l’ibis Styles Puteaux Paris La Défense, hôtel ouvert en 2019, souhaite accueillir un nouveau talent pour renforcer son équipe.

Locations

  • Puteaux, IDF, France

Salary

Estimated Salary Rangemedium confidence

24,000 - 35,000 EUR / yearly

Source: ai estimated

* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.

Skills Required

  • Customer relationship managementintermediate
  • Service qualityintermediate
  • Team cultureintermediate
  • Communicationintermediate

Required Qualifications

  • Knowledge of OPERA CLOUD - RESAWEB (experience)

Responsibilities

  • Welcome and personalize client interactions
  • Handle check-in/out and reservations
  • Manage phone calls and information sharing
  • Upsell hotel services and loyalty program
  • Ensure billing and cash management

Benefits

  • general: 13th month
  • general: Participation bonus
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