Chez Amazon, les opérations contribuent au bon fonctionnement de l’entreprise. En tant que responsable de site/responsable senior des opérations dans un environnement dynamique et stimulant, vous connaîtrez votre secteur d’activité mieux que personne. Vous connaîtrez les indicateurs opérationnels sur le bout des ongles et définirez la stratégie de votre secteur d’activité pour nous aider à répondre aux besoins de nos clients et à développer nos activités. Vous serez à la tête d’une équipe nombreuse et encadrerez les chefs d’équipe.Key job responsibilities- Contrôler les mesures opérationnelles et les performances de l’entreprise- Contribuer à la planification du budget opérationnel, en tenant compte des aspects financiers et des plannings- Respecter des normes élevées en matière de santé et de sécurité au travail- Réaliser la planification stratégique pour les trois, six et neuf prochains mois, en prêtant une attention toute particulière aux pics de l’activité- Assurer le leadership opérationnel, mesurer les performances, offrir un retour pertinent aux collaborateurs·trices et faciliter leur développement.A day in the lifeVous pourriez travailler exclusivement sur un seul de nos sites opérationnels ou partager votre temps entre plusieurs sites. Votre présence sur place vous aidera à faire évoluer votre équipe et à collaborer à la planification opérationnelle. Ce rôle présente deux facettes. Vous gérerez et motiverez une équipe de responsables, sans jamais perdre de vue les objectifs à long terme de l’entreprise. Pour ce faire, vous organiserez les tâches d'urgence pour assurer le fonctionnement des opérations et atténuer les perturbations. Vous dirigerez aussi des initiatives visant à améliorer la qualité, la sécurité et la productivité. Il vous appartiendra de montrer l’exemple à tous en matière de meilleures pratiques. About the teamNotre centre de traitement des commandes (Customer Fulfilment, ou CF), est l’endroit où tout a commencé pour Amazon. D’une modeste équipe de libraires, le CF est devenu une équipe mondiale spécialisée qui traite plus de 1,5 million de commandes chaque jour. L’équipe CF est le moteur de notre entreprise et ses efforts nous ont permis de nous tourner vers de nouvelles régions et de proposer de nouveaux services. Avec l’aide des technologies émergentes, nous sommes en permanence à la recherche de solutions nouvelles pour proposer une gamme de produits plus large et de meilleure qualité, livrée rapidement et à un prix abordable.L’équipe CF est le premier maillon de la chaîne qui permet aux clients d’obtenir les produits à la vitesse qui fait notre réputation. Nous sommes basés dans les centres de traitement des commandes, qui sont au cœur du réseau des opérations d’Amazon. Nos centres sont parfois appelés le « premier kilomètre », car c’est là que la plupart des colis Amazon commencent leur voyage. Nous aidons à gérer les stocks dynamiques et à faciliter les livraisons rapides, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.Nos centres de traitement des commandes regroupent des profils variés et les opportunités y sont nombreuses. Certains membres de l’équipe travaillent avec des produits physiques, tandis que d’autres analysent des données. Ensemble, nous travaillons pour que chacun puisse prendre des décisions éclairées dans toute l’entreprise.