Shift Manager, Amazon Logistics
Job Description
A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Turno para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa estação de entrega (Delivery Station) do Rio de Janeiro - RJ, no turno noturno.Como Gerente de Turno, você será responsável por liderar a operação noturna de uma Estação de Entrega. Seu papel envolverá fornecer suporte e liderança para Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, além de gerenciar relacionamentos e o desempenho de agências externas.Você fará parte de um ambiente altamente colaborativo, dinâmico e inovador, onde ideias são valorizadas e experimentação é incentivada. Nosso objetivo é encontrar soluções criativas e práticas para entregar os melhores resultados aos nossos clientes.Buscamos profissionais com um histórico de excelência em qualidade e foco no cliente, que prosperem em cenários rápidos e desafiadores, e que estejam prontos para atuar em contextos de alta ambiguidade e constantes mudanças.Se você gosta de desafios e está preparado para liderar e entregar resultados em um ambiente que combina o dinamismo de uma start-up com a estrutura de uma grande empresa, queremos conhecer você!Key job responsibilities - Estar baseado em um de nossos postos de entrega, no turno da noite. A Amazon opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, o trabalho em turnos fará parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados; - Supervisão da operação que foca na entrega de pedidos da Amazon direto aos clientes; - Apoiar sua equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega. Isso incluirá alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos; - Trabalhar com KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e melhorar o atendimento ao cliente; - Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar os outros e habilidades organizacionais excepcionais; - Ser obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para gerar melhorias; - Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal. Utilizando habilidades excepcionais de resolução de problemas e comunicação para influenciar o público comercial e técnico; - Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de novos sistemas/processos e coletar feedback; - Mapeamento de requisitos de negócios, entendimento de processos de negócios, estudo e análise de fluxos de trabalho e desenho de soluções; - Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário; - Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.
Locations
- Brazil, RJ, Rio De Janeiro, Rio de Janeiro, RJ, Brazil
Salary
Salary not disclosed
Estimated Salary Rangemedium confidence
120,000 - 180,000 USD / yearly
Source: ai estimated
* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.
Skills Required
- - Experience in logisticsintermediate
- - Experience in people managementintermediate
- - Knowledge of Excel at an intermediate level (e.g., pivot tables & charts, multiple criteria lookups, nested logical/IF formulas, data cleansing, array formulas, etc.)intermediate
Required Qualifications
- - Bachelor's degree in Engineering (any domain), Operations, Business Administration, or a related field (degree in engineering)
- - Experience in logistics (experience)
- - Experience in people management (experience)
- - Knowledge of Excel at an intermediate level (e.g., pivot tables & charts, multiple criteria lookups, nested logical/IF formulas, data cleansing, array formulas, etc.) (experience)
- - Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays (experience)
- - Speak, write, and read fluently in English (experience)
Preferred Qualifications
- - Experience in e-commerce (experience)
- - Experience in project management methodologies, business analysis, or process improvement (experience)
Responsibilities
- - Estar baseado em um de nossos postos de entrega, no turno da noite. A Amazon opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, o trabalho em turnos fará parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados;
- - Supervisão da operação que foca na entrega de pedidos da Amazon direto aos clientes;
- - Apoiar sua equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega. Isso incluirá alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos;
- - Trabalhar com KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e melhorar o atendimento ao cliente;
- - Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar os outros e habilidades organizacionais excepcionais;
- - Ser obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para gerar melhorias;
- - Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal. Utilizando habilidades excepcionais de resolução de problemas e comunicação para influenciar o público comercial e técnico;
- - Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de novos sistemas/processos e coletar feedback;
- - Mapeamento de requisitos de negócios, entendimento de processos de negócios, estudo e análise de fluxos de trabalho e desenho de soluções;
- - Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário;
- - Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.
