Job ID: 13869

Entity: AXA Partners

Nuova opportunità in AXA Partners Italy.

Ruolo Customer Advisor Motor Assistance

Profilo: Part Time 

Tipo contratto: Tempo Determinato

Data Assunzione: 01/02/2026

CCNL: Assistenza

Sede di lavoro: Roma - zona Tiburtina

Richiesti: turni H24 7/7

Automuniti

Connessione internet disponibile

Cosa farai:

Il ruolo è all’interno di un Team di colleghi che si occupano quotidianamente di offrire ai clienti, con urgenza e tempestività, le migliori soluzioni relative al servizio richiesto, attraverso la nostra rete di esperti.

La missione principale di questo ruolo è fornire ai nostri clienti un servizio che punta all’eccellenza, monitorandone tutti i passaggi e tenendo sempre presente quali sono le esigenze dell’utente finale.

Principali attività:

A titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Gestione richieste di assistenza ed altri servizi inbound

• Ricezione della telefonata del cliente ed inserimento delle informazioni nel sistema

• Identificazione del contratto di riferimento, analisi della richiesta del cliente

• Verifica delle garanzie del contratto

• Scelta della soluzione migliore da offrire al cliente, attivazione del fornitore ed eventuale richiesta al fornitore del costo dell’intervento

• Gestione richieste di assistenza ed altri servizi per conto delle altre Direzioni di Zona (dossier Internazionali)

• Attività Post-Assistenza (data entry, noleggi, gestione mail, gestione piattaforme compagnie clienti...)

• Controllo buon esito del servizio

• Gestione attività/comunicazioni outbound, anche non telefoniche

• Gestione e correzione anomalie

SKILLS

• Problem Solving e Decision Making

• Comunicazione e impatto

• Analisi e Sintesi

• Flessibilità

• Gestione dello stress

• Conoscenza lingua inglese (min. livello B1)

• Conoscenza base del pacchetto Office

• Conoscenza altre lingue

Cosa offriamo:

In AXA Partners, apprezziamo le persone che lavorano per noi e il nostro pacchetto di premi viene esaminato regolarmente per riflettere ciò.

Per candidarti, fai clic sul pulsante "candidati ora", quindi dovrai accedere o creare un profilo per inviare il tuo CV. Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità e non discriminiamo i dipendenti o i potenziali dipendenti sulla base di caratteristiche protette.  Se hai una condizione a lungo termine o una disabilità e hai bisogno di adattamenti durante il processo di candidatura o colloquio, ti preghiamo di inviare un'email a AXA Partners Global HR Response - globalhr@partners.axa.

Chi siamo:

​Siamo AXA Partners: esperti nella progettazione e nella fornitura di soluzioni di assistenza e di protezione assicurativa, creditizia e di stile di vita specializzata, con e per i nostri partner in tutto il mondo. Cosa ci distingue? L’esperienza e la passione delle nostre oltre 8.500 persone e una forte rete di più di 55.000 professionisti e servizi che ci garantiscono di essere sempre dalla parte delle persone, in qualsiasi modo. Grazie a loro e alla nostra tecnologia leader nel settore, ci evolviamo, ci adattiamo e prosperiamo continuamente, offrendo soluzioni e servizi che ci permettono di essere sempre al fianco delle persone, in qualsiasi circostanza. Aiutare gli altri è la nostra passione. Combinando la migliore tecnologia digitale con la nostra umanità, siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per offrire un'esperienza diretta e rassicurante quando serve davvero..

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