【Cloud & ITO】ITアウトソーシング T&Tマネージャ
DXC Technology
【Cloud & ITO】ITアウトソーシング T&Tマネージャ
Job Description
Categories: IT Outsourcing, Cloud Services, Management, Transition & Transformation
Job Description:
【職務概要】
当社Cloud&ITアウトソーシング部において、お客様のIT運用サービスの移行(Transition)およびサービス改革(Transformation)を主導するリーダーとして、既存環境からのスムーズな移行と運用品質向上を実現していただきます。お客様の現状IT環境を深く理解し、当社の運用サービスへの移行計画を策定・実行するとともに、継続的な改善活動を通じて運用プロセスの最適化、自動化の推進、コスト効率の向上を実現します。
【主な業務内容】
•お客様のIT運用環境の現状分析と移行計画の策定・実行
•移行リスクの特定と対策の立案・実施
•ナレッジトランスファープランの策定・実行
•顧客およびサービスデリバリーチームとの円滑なコミュニケーション
•お客様の運用環境改善のためのロードマップ策定
•運用プロセスの標準化・最適化の推進
•運用自動化戦略の策定と実装の主導
•サービス品質向上のためのKPI設定とモニタリング移行・変革
•チームのリーダーシップとメンバー育成
•グローバルデリバリーチームとの連携管理
•顧客経営層・IT部門との関係構築と維持
•サービス移行・変革に伴うリスクの特定と管理
•移行期間中のサービス継続性の確保
•変革プロセスにおけるコンプライアンス確保
【求める人物像】
•複雑な移行・変革プロジェクトを統括できる優れたリーダーシップを持つ方
•顧客の事業課題を理解し、技術的解決策に変換できる方
•運用サービスの本質を理解し、継続的改善の文化を創造できる方
•変化への抵抗に対して粘り強く取り組むことができる方
•グローバルな環境で多様なステークホルダーと円滑に協働できる方
•革新的な運用モデルの導入に積極的なチャレンジ精神を持つ方
•顧客とのパートナーシップを構築・維持し、信頼関係を醸成できる方
【必須要件】
•ITサービスマネジメント/ITアウトソーシング分野での経験7年以上
•IT運用サービスの移行(Transition)プロジェクト経験3年以上
•運用プロセス改善・変革(Transformation)の経験2年以上
•ITILに基づいたサービス管理の知識と実践経験
•プロジェクト/プログラムマネジメントの実務経験
•チームリーダーとしてのマネジメント経験
•複雑なステークホルダー管理の経験
•英語ドキュメントの読解、英文メールでの基本的なコミュニケーション能力
•クラウド環境(AWS、Azure等)の基本的な理解
【歓迎要件】
•大規模なITアウトソーシング契約の移行経験
•グローバルデリバリーモデルでの運用経験
•サービス改善・変革による顕著な成果実績
•複数言語・文化の環境でのリーダーシップ経験
•自動化ツール(Ansible、Terraform等)の実装経験
•ITSM(ServiceNow等)プラットフォームの導入・活用経験
•SRE/DevOpsの実践経験アジャイル手法によるサービス改善の経験
•英語でのコミュニケーション能力（会話、会議進行）
【資格】
以下のいずれかの資格を保有または同等の知識・スキルを有している方を歓迎します：
•PMP
•ITIL Foundation/Expert
•TOGAF等のエンタープライズアーキテクチャ関連資格
•クラウド認定資格(AWS/Azure/GCP)
•プロセス改善関連資格(Lean、Six Sigma)
DXCテクノロジーでは、コミュニティの強いつながりが成功への鍵であると考えています。DXCのワークモデルは、対面でのコラボレーションを重視しつつ、社員の幸福度、生産性、個々の働き方、そして生活環境をサポートする柔軟性も提供しています。DXCは、誰もが活躍できるインクルーシブな環境づくりに尽力しています。
DXCは、ソーシャルメディアネットワークを通じて採用通知を行うことはありません。架空の求人情報を、偽のウェブサイトなどのオンラインサービスや、企業を名乗る電子メールを通じて求職者に提供するケースが発見されています。このような電子メールは、不正な採用活動の一環として、受信者に個人情報の提供や支払いを要求することがあります。また、採用プロセスのいかなる時点においても、応募者から金銭や支払いを要求したり、求職者にIT機器やその他の機器の購入を依頼したりすることはありません。詳細はこちらをご覧ください。
Locations
- TOKYO, Japan
Salary
Estimated Salary Rangemedium confidence
126,000 - 176,000 USD / yearly
Source: AI Estimation
* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.
Skills Required
- IT Service Managementadvanced
- Transition & Transformation Managementadvanced
- Project/Program Managementadvanced
- ITILadvanced
- Cloud Platforms (AWS, Azure)intermediate
- Stakeholder Managementadvanced
- Automation Tools (Ansible, Terraform)intermediate
- SRE/DevOps Practicesintermediate
Required Qualifications
- 7+ years in IT Service Management/IT Outsourcing (experience)
- 3+ years in IT Operations Transition Projects (experience)
- 2+ years in Operations Process Improvement/Transformation (experience)
- Team Leadership and Management Experience (experience)
- ITIL-based Service Management Knowledge and Practice (experience)
- English Document Reading and Basic Email Communication (experience)
- PMP / ITIL Foundation/Expert / TOGAF / Cloud Certifications (AWS/Azure/GCP) / Lean/Six Sigma (certification)
Responsibilities
- Analyze customer's current IT operations environment and develop/execute transition plans
- Identify transition risks and implement mitigation measures
- Formulate and execute knowledge transfer plans
- Facilitate smooth communication with customers and service delivery teams
- Develop roadmaps for improving customer's operations environment
- Promote standardization and optimization of operations processes
- Lead formulation and implementation of operations automation strategies
- Set KPIs and monitor for service quality improvement during transition/transformation
- Provide team leadership and member development
- Manage collaboration with global delivery teams
Benefits
- Health: Comprehensive health insurance coverage
- Retirement: 401k matching and retirement plans
- Professional Development: Training programs, certifications support, and career growth opportunities
- Community: Strong community connections and team-building initiatives
- Work-Life Balance: Flexible working arrangements and global collaboration support
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当社Cloud&ITアウトソーシング部において、お客様のIT運用サービスの移行(Transition)およびサービス改革(Transformation)を主導するリーダーとして、既存環境からのスムーズな移行と運用品質向上を実現していただきます。お客様の現状IT環境を深く理解し、当社の運用サービスへの移行計画を策定・実行するとともに、継続的な改善活動を通じて運用プロセスの最適化、自動化の推進、コスト効率の向上を実現します。
【主な業務内容】
•お客様のIT運用環境の現状分析と移行計画の策定・実行
•移行リスクの特定と対策の立案・実施
•ナレッジトランスファープランの策定・実行
•顧客およびサービスデリバリーチームとの円滑なコミュニケーション
•お客様の運用環境改善のためのロードマップ策定
•運用プロセスの標準化・最適化の推進
•運用自動化戦略の策定と実装の主導
•サービス品質向上のためのKPI設定とモニタリング移行・変革
•チームのリーダーシップとメンバー育成
•グローバルデリバリーチームとの連携管理
•顧客経営層・IT部門との関係構築と維持
•サービス移行・変革に伴うリスクの特定と管理
•移行期間中のサービス継続性の確保
•変革プロセスにおけるコンプライアンス確保
【求める人物像】
•複雑な移行・変革プロジェクトを統括できる優れたリーダーシップを持つ方
•顧客の事業課題を理解し、技術的解決策に変換できる方
•運用サービスの本質を理解し、継続的改善の文化を創造できる方
•変化への抵抗に対して粘り強く取り組むことができる方
•グローバルな環境で多様なステークホルダーと円滑に協働できる方
•革新的な運用モデルの導入に積極的なチャレンジ精神を持つ方
•顧客とのパートナーシップを構築・維持し、信頼関係を醸成できる方
【必須要件】
•ITサービスマネジメント/ITアウトソーシング分野での経験7年以上
•IT運用サービスの移行(Transition)プロジェクト経験3年以上
•運用プロセス改善・変革(Transformation)の経験2年以上
•ITILに基づいたサービス管理の知識と実践経験
•プロジェクト/プログラムマネジメントの実務経験
•チームリーダーとしてのマネジメント経験
•複雑なステークホルダー管理の経験
•英語ドキュメントの読解、英文メールでの基本的なコミュニケーション能力
•クラウド環境(AWS、Azure等)の基本的な理解
【歓迎要件】
•大規模なITアウトソーシング契約の移行経験
•グローバルデリバリーモデルでの運用経験
•サービス改善・変革による顕著な成果実績
•複数言語・文化の環境でのリーダーシップ経験
•自動化ツール(Ansible、Terraform等)の実装経験
•ITSM(ServiceNow等)プラットフォームの導入・活用経験
•SRE/DevOpsの実践経験アジャイル手法によるサービス改善の経験
•英語でのコミュニケーション能力（会話、会議進行）
【資格】
以下のいずれかの資格を保有または同等の知識・スキルを有している方を歓迎します：
•PMP
•ITIL Foundation/Expert
•TOGAF等のエンタープライズアーキテクチャ関連資格
•クラウド認定資格(AWS/Azure/GCP)
•プロセス改善関連資格(Lean、Six Sigma)
DXCテクノロジーでは、コミュニティの強いつながりが成功への鍵であると考えています。DXCのワークモデルは、対面でのコラボレーションを重視しつつ、社員の幸福度、生産性、個々の働き方、そして生活環境をサポートする柔軟性も提供しています。DXCは、誰もが活躍できるインクルーシブな環境づくりに尽力しています。
DXCは、ソーシャルメディアネットワークを通じて採用通知を行うことはありません。架空の求人情報を、偽のウェブサイトなどのオンラインサービスや、企業を名乗る電子メールを通じて求職者に提供するケースが発見されています。このような電子メールは、不正な採用活動の一環として、受信者に個人情報の提供や支払いを要求することがあります。また、採用プロセスのいかなる時点においても、応募者から金銭や支払いを要求したり、求職者にIT機器やその他の機器の購入を依頼したりすることはありません。詳細はこちらをご覧ください。
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- TOKYO, Japan
Salary
Estimated Salary Rangemedium confidence
126,000 - 176,000 USD / yearly
Source: AI Estimation
* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.
Skills Required
- IT Service Managementadvanced
- Transition & Transformation Managementadvanced
- Project/Program Managementadvanced
- ITILadvanced
- Cloud Platforms (AWS, Azure)intermediate
- Stakeholder Managementadvanced
- Automation Tools (Ansible, Terraform)intermediate
- SRE/DevOps Practicesintermediate
Required Qualifications
- 7+ years in IT Service Management/IT Outsourcing (experience)
- 3+ years in IT Operations Transition Projects (experience)
- 2+ years in Operations Process Improvement/Transformation (experience)
- Team Leadership and Management Experience (experience)
- ITIL-based Service Management Knowledge and Practice (experience)
- English Document Reading and Basic Email Communication (experience)
- PMP / ITIL Foundation/Expert / TOGAF / Cloud Certifications (AWS/Azure/GCP) / Lean/Six Sigma (certification)
Responsibilities
- Analyze customer's current IT operations environment and develop/execute transition plans
- Identify transition risks and implement mitigation measures
- Formulate and execute knowledge transfer plans
- Facilitate smooth communication with customers and service delivery teams
- Develop roadmaps for improving customer's operations environment
- Promote standardization and optimization of operations processes
- Lead formulation and implementation of operations automation strategies
- Set KPIs and monitor for service quality improvement during transition/transformation
- Provide team leadership and member development
- Manage collaboration with global delivery teams
Benefits
- Health: Comprehensive health insurance coverage
- Retirement: 401k matching and retirement plans
- Professional Development: Training programs, certifications support, and career growth opportunities
- Community: Strong community connections and team-building initiatives
- Work-Life Balance: Flexible working arrangements and global collaboration support
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