Categories: Cybersecurity, IT Management, Operations Coordination

Job Description:

Buscamos un/a Coordinador/a de la Oficina Técnica de Seguridad (OTS) para liderar la gobernanza, coordinación y seguimiento del servicio de ciberseguridad en un entorno corporativo e industrial de alta criticidad. El rol actuará como figura central de coordinación entre el cliente, el SOC, los equipos técnicos, fabricantes y el proveedor de servicios, asegurando calidad, coherencia operativa y evolución continua del modelo de seguridad. Su objetivo será garantizar el correcto funcionamiento end-to-end del servicio de ciberseguridad, coordinando personas, procesos y tecnología, asegurando el cumplimiento de SLAs, la mejora continua del servicio y la alineación con los objetivos de negocio y riesgo del cliente.

Responsabilidades principales

Gobierno y Coordinación del Servicio

• Coordinar la Oficina Técnica de Seguridad (OTS) como punto central de gobierno del servicio.
• Actuar como interlocutor principal entre el cliente y los equipos de ciberseguridad (SOC, equipos técnicos, proveedores).
• Asegurar la correcta ejecución del modelo de servicio definido (IT y OT).

Coordinación Operativa

• Coordinar la operación diaria de los servicios de seguridad:
  • SOC MDR
  • Plataformas de seguridad (EDR, WAF, SIEM, PAM, etc.)
• Supervisar la correcta gestión de incidencias, problemas y cambios relevantes.
• Garantizar la coordinación eficaz entre equipos resolutores.

Gestión y Seguimiento de Incidentes

• Supervisar la gestión de incidentes de seguridad de principio a fin.
• Coordinar escalados, comunicación y seguimiento con las partes implicadas.
• Liderar sesiones de lecciones aprendidas y planes de mejora post-incidente.

Reporting, KPIs y Calidad

• Definir y supervisar KPIs y SLAs/SLOs del servicio.
• Elaborar y presentar informes ejecutivos de estado, riesgos, tendencias y mejora continua.
• Asegurar la calidad del servicio mediante seguimiento continuo y acciones correctoras.

Mejora Continua e Innovación

• Identificar oportunidades de optimización, automatización y mejora del servicio.
• Impulsar la evolución del modelo de seguridad alineado con el roadmap del cliente.
• Coordinar iniciativas de innovación, formación y mejora de procesos.

Gobierno del Conocimiento

• Asegurar la correcta documentación de procesos, procedimientos y playbooks.
• Coordinar planes de formación y concienciación en ciberseguridad.
• Garantizar la transferencia de conocimiento entre equipos.

Cumplimiento y Alineamiento Estratégico

• Asegurar la alineación del servicio con marcos y normativas (ISO 27001, NIS2, etc.).
• Dar soporte a auditorías, revisiones de cumplimiento y evaluaciones de madurez.
• Velar por la coherencia entre seguridad IT y OT.

Requisitos

• Experiencia sólida en gestión y coordinación de servicios de ciberseguridad.
• Experiencia previa en SOC, servicios gestionados o entornos complejos IT/OT.
• Conocimiento transversal de tecnologías de seguridad (SIEM, EDR, WAF, IAM/PAM, vulnerabilidades).
• Experiencia en gestión de servicios, SLAs, KPIs y reporting ejecutivo.
• Alta capacidad de coordinación, liderazgo transversal e interlocución con negocio.
• Visión estratégica combinada con foco operativo.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Barcelona.

Se valorará positivamente

• Experiencia en entornos industriales o críticos.
• Conocimiento de marcos NIST CSF, ISO 27001, IEC 62443.
• Experiencia previa como Service Manager, Security Delivery Lead o rol similar.
• Certificaciones en seguridad o gestión de servicios (ITIL, CISM, CISSP, etc.).

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