Categories: IT Support, Infrastructure Services, End-User Support, Modern Workplace

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Sobre a área

A área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras para ambientes de trabalho digitais, garantindo produtividade, segurança e experiência aprimorada para os usuários. Atuamos com tecnologias modernas, suporte especializado e processos ágeis para transformar a forma como nossos clientes trabalham.

Funções básicas do cargo

• Realizar atendimento aos usuários finais para resolução de problemas relacionados a hardware, software e conectividade.
• Diagnosticar e corrigir falhas em dispositivos (computadores, smartphones, impressoras).
• Configurar e dar suporte a sistemas Windows 11, Outlook e pacote Office.
• Apoiar na configuração de VPN, redes LAN/Wi-Fi e dispositivos móveis.
• Utilizar ferramentas de suporte remoto e sistemas de gerenciamento de tickets.
• Executar procedimentos de acordo com boas práticas ITIL (Incident Management).
• Elaborar relatórios e seguir processos internos para garantir qualidade no atendimento.

Qualificações básicas

• Conhecimentos gerais em Windows 11.
• Noções de Active Directory (AD) e configuração de Outlook.
• Conhecimento básico em redes (LAN/Wi-Fi) e VPN.
• Familiaridade com pacote Office e ferramentas de suporte remoto.
• Noções de suporte para dispositivos móveis (iPhone, smartphones) e impressoras.
• Experiência com diagnóstico de problemas de hardware.
• Inglês técnico para leitura e escrita.
• Noções básicas de ITIL (Incident Management).
• Experiência prévia em atendimento de informática a usuário final será diferencial.

Qualificações comportamentais

• Boa comunicação oral e escrita para interação com diferentes níveis hierárquicos.
• Proatividade, pontualidade e organização.
• Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
• Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Aptidão para seguir processos e elaborar procedimentos.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, a fim de construir um equilíbrio entre vida profissional/pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.
Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras https://jobs.dxc.technology
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At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

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