Description

Als Project Manager/ Teamleader ben jij dé motor achter procesverbetering en efficiëntie binnen ons klantenserviceteam. Je combineert leiderschap met hands-on uitvoering om de service naar klanten, samenwerking met het laboratorium en interne workflows naar een hoger niveau te tillen. Concreet:

• Procesoptimalisatie & continuous improvement: Je analyseert bestaande processen (zoals offerteaanvragen, monsters, rapportering, facturatie) en zet verbeterinitiatieven op. Denk aan automatisering, standaardisatie en lean-oplossingen.
• Implementatie van verbeterinitiatieven: Je stelt een strategisch plan op voor korte- en langetermijnverbeteringen, monitort projecten en stuurt bij waar nodig.
• Teamcoaching: Je geeft leiding aan en ontwikkelt je team (ongeveer 10 personen), fungeert als coach en sparringpartner, en zorgt voor duidelijke KPI’s en regelmatige 1-op-1’s.
• Klantgerichte sturing: Je bewaakt de klanttevredenheid, handelt complexe dossiers zelf af en treedt op als escalatiepunt voor uitdagende cases.
• Samenwerking met interne afdelingen: Je werkt nauw samen met labo, logistiek en administratie om de interne samenwerking te optimaliseren en de leverbetrouwbaarheid te verhogen.
• Rapportering en KPI-management: Je zet dashboards en KPI-rapportages op (in samenwerking met CRM / ERP), monitort prestaties en stuurt bij waar nodig.
• Innovatiecultuur stimuleren: Je bouwt mee aan een cultuur van continue verbetering, waarbij je je team inspireert om proactief mee te denken over operationele efficiëntie.

Qualifications

• Minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol, idealiter binnen B2B, chemische of milieugerichte omgevingen.
• Een hoger diploma in een wetenschappelijke afstudeerrichting is een vereiste. 
• Sterke ervaring met procesdenken, workflow-analyses en verandermanagement. Affiniteit met Lean of Operational Excellence is een plus.
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen.
• Analytisch sterk: je neemt beslissingen op basis van data, stelt KPI’s op en volgt deze op.
• Coachende leiderschapsstijl: je kunt je team inspireren, motiveren en structureren.
• Klantgerichte houding met oog voor kwaliteit, service en efficiëntie.
• Communicatief vaardig in Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een plus.
• Een proactieve, resultaatgerichte mindset gecombineerd met de hands-on mentaliteit om zelf mee te werken waar nodig.

Additional Info

Wat bieden we jou?

• Een betekenisvolle rol binnen een internationale organisatie met maatschappelijke impact.
• Autonomie en ruimte om structurele verbeterprojecten op te zetten en te leiden.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden, zowel op leiderschapsvlak als in proces- en operationeel management.
• Vast contract van onbepaalde duur
• Een salaris op basis van jouw opgebouwde ervaring;
• 20 wettelijke vakantiedagen + 6 ADV dagen;
• Forfaitaire onkosten en maaltijdcheques (€6/dag);
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering (DKV) en een bedrijfswagen;

Interesse?

Solliciteren kan via de knop bvenaan!

Neem bij vragen contact op met Jelke Kneuvels (Corporate Recruiter - Talent Acquisitie), bereikbaar via Jelke.Kneuvels@etbnl.eurofins.com.

DISCLAIMER – GEEN SAMENWERKING MET EXTERNE PARTNERS

Eurofins Environment Belgium werkt niet samen met externe wervings- of selectiebureaus, headhunters of andere tussenpersonen voor de invulling van vacatures. Alle kandidaten die ons via e-mail of andere kanalen worden toegestuurd zonder een voorafgaande schriftelijke overeenkomst, worden beschouwd als rechtstreeks gesolliciteerde kandidaten.

Er wordt in geen enkel geval een vergoeding of fee betaald voor kandidaten die via externe partijen worden voorgesteld zonder expliciete voorafgaande goedkeuring van Eurofins Environment Belgium.

Bedankt voor uw begrip.

Eurofins Environment Belgium

Company Description

Eurofins is wereldleider in life-sciences en laboratoriumanalyses, met een diepe maatschappelijke missie: bijdragen aan een schonere en veiligere wereld. In onze milieudivisie voeren we chemische, fysieke en biologische analyses uit op water, bodem en meer, en leveren wij cruciale inzichten om milieu-uitdagingen proactief aan te pakken.

Wat kan je terugvinden in deze job (in een notendop):

• Je bent gefascineerd door het optimaliseren van processen en het realiseren van efficiëntieverbeteringen.
• Je hebt oog voor details én het grote plaatje: je begrijpt zowel operationele knelpunten als strategische impact.
• Je wil leidinggeven én inspireren: je ziet jezelf niet alleen als manager, maar ook als mentor en coach.
• Je zoekt een rol met impact: zowel op klanttevredenheid als op de interne werking van een cruciaal laboratoriumproces.