Head of Service Delivery Center
Siemens
Head of Service Delivery Center
Job Description
Vil du være med å forme fremtidens mobilitet? Siemens Mobility søker Head of Service Delivery Center
Siemens Mobility er inne i en rivende utvikling og vekst, der vi gjennom vår teknologi, kompetanse og løsninger skal gjøre det enklere og mer attraktivt å velge kollektivt og bidra til smartere og mer effektiv mobilitet i samfunnet. Tog og kollektivtransport spiller en avgjørende rolle i det grønne skiftet, og Siemens Mobility er forpliktet til å være en viktig bidragsyter for økt kapasitet og punktlighet i kollektivtransporten. Vår misjon «Transform mobility for everyone» er drevet av ønsket om å skape en bærekraftig fremtid ved å tilby digitale og fremtidsrettede løsninger som virkelig endrer hverdagen både for våre kunder og alle de reisende.
Vårt bidrag til samfunnet:
Vi jobber tett med noen av de største aktørene innen jernbaneteknisk infrastruktur (Bane NOR) og kollektivtransport (Sporveien) i Norge. Vi leverer blant annet et helt nytt digitalt signalanlegg til Bane NOR European Rail Traffic Management System (ERTMS) og til T-banen i Oslo, Communications-Based Train Control (CBTC), og bidrar til at tusenvis av passasjerer kan reise trygt, enkelt og effektivt med kollektivtransport hver dag.
Vil du lede et dyktig team og sikre førsteklasses serviceleveranser?
Vi søker en engasjert Head of Service Delivery Center som trives med å kombinere ledelse, prosessforbedring og teknologi. Hos oss får du muligheten til å påvirke, utvikle og skape gode kundeopplevelser i et moderne og fremtidsrettet miljø.
Som Head of service delivery center vil du:
- Lede, motivere og utvikle et team på tre dedikerte fagpersoner – med ambisiøse planer for videre vekst i takt med at våre serviceoperasjoner utvides.
- Koordinere serviceaktiviteter i tråd med organisasjonens prosesser og retningslinjer.
- Sikre et godt arbeidsmiljø og implementere prosesser for medarbeideroppfølging.
- Ha ansvar for prosessen knyttet til håndtering av serviceforespørsler på tvers av alle serviceavtaler.
- Overvåke SLA-oppfølging i tett samarbeid med Service Managers.
- Drive implementering av verktøy for automatisering og proaktiv support.
- Bygge og vedlikeholde en kunnskapsbase og dele beste praksis.
Kvalifikasjoner
- 3–5 års erfaring med kundehåndtering og serviceavtaler, samt erfaring fra serviceoperasjoner eller lignende lederroller er en fordel.
- Solid kunnskap om dataanalyseverktøy og evne til å analysere trender.
- God til å samarbeide og bygge sterke relasjoner internt og med kunder
- Proaktiv tilnærming til problemløsning og kontinuerlig forbedring.
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.
- Erfaring fra komplekse organisasjoner eller prosjekter.
- Fordel med erfaring fra jernbanesektor
Personlige egenskaper
- Sterk kundeorientering og ønske om å finne gode løsninger.
- Målrettet og strukturert.
- Dyktig leder med evne til å bygge team.
- Løsningsorientert og proaktiv.
- Engasjert i faglig utvikling og innovasjon.
Gode grunner til å velge oss:
- Du blir en del av et sterkt fagmiljø hos en av verdens ledende innenfor mobility sektoren
- Du blir en del av et svært trivelig arbeidsmiljø som satser og investerer i din personlig og faglig utvikling. Du får gode muligheter til faglig påfyll gjennom kurs og sertifiseringer
- Konkurransedyktige betingelser, med gode pensjons- og forsikringsordninger, samt muligheter for medeierskap ved kjøp av aksjer
- Inneklemte dager er fri uten at du trenger å bruke av feriekvoten din, samt fleksibel arbeidstid med mulighet for hjemmekontor
- Firmahytter, ulike idrettslag og sosiale initiativer
- Siemens Mobility er stolte av å være en arbeidsgiver som verdsetter mangfold og like muligheter. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av alder, kjønn, funksjonsevne, nasjonalitet eller bakgrunn
- Vi holder til i Construction City på Ulven, i helt nye og moderne lokaler. Her finner du alt du trenger for å trives – fra hyggelige fellesområder og gode restauranter til treningsmuligheter og sosiale møteplasser.
Hvis du kjenner deg igjen i beskrivelsen og er klar for å ta neste steg i karrieren, send inn en godt utfylt CV og søknad via link på siden innen 19.02.2026.
Har du spørsmål til stillingen eller ønsker flere opplysninger, ta kontakt med Ayesha Asad, Talent Acquisition Partner på mail ayesha.asad@siemens.com
Søk nå!
Høres dette ut som noe for deg? Vi gleder oss til å høre fra deg!
Locations
- Oslo, Oslo, Norway
Salary
Estimated Salary Rangemedium confidence
70,000 - 120,000 USD / yearly
* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.
Skills Required
- Data analysis and trend analysisintermediate
- Customer collaboration and relationship buildingintermediate
- Proactive problem-solvingintermediate
- Communication in Norwegian and English (written and oral)intermediate
- Experience from complex organizations or projectsintermediate
- Railway sector experience (advantage)intermediate
Required Qualifications
- 3-5 years experience in customer handling and service agreements (experience)
- Experience from service operations or similar leadership roles (advantage) (experience)
Responsibilities
- Lead, motivate and develop a team of three dedicated professionals
- Coordinate service activities according to organizational processes and guidelines
- Ensure a good work environment and implement processes for employee follow-up
- Responsible for handling service requests across all service agreements
- Monitor SLA compliance in close collaboration with Service Managers
- Drive implementation of automation tools and proactive support
- Build and maintain a knowledge base and share best practices
Answer 10 quick questions to check your fit for Head of Service Delivery Center @ Siemens.
10 Questions
~2 Minutes
Instant Score
Related Books and Jobs
Head of Service Delivery Center
Siemens
Head of Service Delivery Center
Job Description
Vil du være med å forme fremtidens mobilitet? Siemens Mobility søker Head of Service Delivery Center
Siemens Mobility er inne i en rivende utvikling og vekst, der vi gjennom vår teknologi, kompetanse og løsninger skal gjøre det enklere og mer attraktivt å velge kollektivt og bidra til smartere og mer effektiv mobilitet i samfunnet. Tog og kollektivtransport spiller en avgjørende rolle i det grønne skiftet, og Siemens Mobility er forpliktet til å være en viktig bidragsyter for økt kapasitet og punktlighet i kollektivtransporten. Vår misjon «Transform mobility for everyone» er drevet av ønsket om å skape en bærekraftig fremtid ved å tilby digitale og fremtidsrettede løsninger som virkelig endrer hverdagen både for våre kunder og alle de reisende.
Vårt bidrag til samfunnet:
Vi jobber tett med noen av de største aktørene innen jernbaneteknisk infrastruktur (Bane NOR) og kollektivtransport (Sporveien) i Norge. Vi leverer blant annet et helt nytt digitalt signalanlegg til Bane NOR European Rail Traffic Management System (ERTMS) og til T-banen i Oslo, Communications-Based Train Control (CBTC), og bidrar til at tusenvis av passasjerer kan reise trygt, enkelt og effektivt med kollektivtransport hver dag.
Vil du lede et dyktig team og sikre førsteklasses serviceleveranser?
Vi søker en engasjert Head of Service Delivery Center som trives med å kombinere ledelse, prosessforbedring og teknologi. Hos oss får du muligheten til å påvirke, utvikle og skape gode kundeopplevelser i et moderne og fremtidsrettet miljø.
Som Head of service delivery center vil du:
- Lede, motivere og utvikle et team på tre dedikerte fagpersoner – med ambisiøse planer for videre vekst i takt med at våre serviceoperasjoner utvides.
- Koordinere serviceaktiviteter i tråd med organisasjonens prosesser og retningslinjer.
- Sikre et godt arbeidsmiljø og implementere prosesser for medarbeideroppfølging.
- Ha ansvar for prosessen knyttet til håndtering av serviceforespørsler på tvers av alle serviceavtaler.
- Overvåke SLA-oppfølging i tett samarbeid med Service Managers.
- Drive implementering av verktøy for automatisering og proaktiv support.
- Bygge og vedlikeholde en kunnskapsbase og dele beste praksis.
Kvalifikasjoner
- 3–5 års erfaring med kundehåndtering og serviceavtaler, samt erfaring fra serviceoperasjoner eller lignende lederroller er en fordel.
- Solid kunnskap om dataanalyseverktøy og evne til å analysere trender.
- God til å samarbeide og bygge sterke relasjoner internt og med kunder
- Proaktiv tilnærming til problemløsning og kontinuerlig forbedring.
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.
- Erfaring fra komplekse organisasjoner eller prosjekter.
- Fordel med erfaring fra jernbanesektor
Personlige egenskaper
- Sterk kundeorientering og ønske om å finne gode løsninger.
- Målrettet og strukturert.
- Dyktig leder med evne til å bygge team.
- Løsningsorientert og proaktiv.
- Engasjert i faglig utvikling og innovasjon.
Gode grunner til å velge oss:
- Du blir en del av et sterkt fagmiljø hos en av verdens ledende innenfor mobility sektoren
- Du blir en del av et svært trivelig arbeidsmiljø som satser og investerer i din personlig og faglig utvikling. Du får gode muligheter til faglig påfyll gjennom kurs og sertifiseringer
- Konkurransedyktige betingelser, med gode pensjons- og forsikringsordninger, samt muligheter for medeierskap ved kjøp av aksjer
- Inneklemte dager er fri uten at du trenger å bruke av feriekvoten din, samt fleksibel arbeidstid med mulighet for hjemmekontor
- Firmahytter, ulike idrettslag og sosiale initiativer
- Siemens Mobility er stolte av å være en arbeidsgiver som verdsetter mangfold og like muligheter. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av alder, kjønn, funksjonsevne, nasjonalitet eller bakgrunn
- Vi holder til i Construction City på Ulven, i helt nye og moderne lokaler. Her finner du alt du trenger for å trives – fra hyggelige fellesområder og gode restauranter til treningsmuligheter og sosiale møteplasser.
Hvis du kjenner deg igjen i beskrivelsen og er klar for å ta neste steg i karrieren, send inn en godt utfylt CV og søknad via link på siden innen 19.02.2026.
Har du spørsmål til stillingen eller ønsker flere opplysninger, ta kontakt med Ayesha Asad, Talent Acquisition Partner på mail ayesha.asad@siemens.com
Søk nå!
Høres dette ut som noe for deg? Vi gleder oss til å høre fra deg!
Locations
- Oslo, Oslo, Norway
Salary
Estimated Salary Rangemedium confidence
70,000 - 120,000 USD / yearly
* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.
Skills Required
- Data analysis and trend analysisintermediate
- Customer collaboration and relationship buildingintermediate
- Proactive problem-solvingintermediate
- Communication in Norwegian and English (written and oral)intermediate
- Experience from complex organizations or projectsintermediate
- Railway sector experience (advantage)intermediate
Required Qualifications
- 3-5 years experience in customer handling and service agreements (experience)
- Experience from service operations or similar leadership roles (advantage) (experience)
Responsibilities
- Lead, motivate and develop a team of three dedicated professionals
- Coordinate service activities according to organizational processes and guidelines
- Ensure a good work environment and implement processes for employee follow-up
- Responsible for handling service requests across all service agreements
- Monitor SLA compliance in close collaboration with Service Managers
- Drive implementation of automation tools and proactive support
- Build and maintain a knowledge base and share best practices
Answer 10 quick questions to check your fit for Head of Service Delivery Center @ Siemens.
10 Questions
~2 Minutes
Instant Score
Related Books and Jobs