Service App Specialist (Service First)
Henry Schein Dental, Almere
32- 40 uur

Word jij onze nieuwe spil in de serviceorganisatie?

Onze organisatie groeit, digitaliseert en professionaliseert — en jij kunt daar een sleutelrol in spelen! Met de introductie van onze nieuwe Service App Service First zoeken we een Service App Specialist die energie krijgt van structuur, service en samenwerking. Iemand die houdt van regelen, analyseren en communiceren. Herken jij jezelf? Lees dan snel verder!

Even voorstellen
Henry Schein Dental is de grootste leverancier van apparatuur, verbruiksmaterialen en diensten aan tandartsen in Nederland. Wat wij leveren, hebben tandartsen nodig om te zorgen voor de mondgezondheid van ons allemaal. Die verantwoordelijkheid voelen wij heel goed en motiveert ons team enorm. Over ons team gesproken, hier werken heel wat mensen die al jarenlang in dienst zijn en anderen zijn net aan boord gestapt. Samen vormen we de goede mix van ervaring en nieuwe inzichten en zorgen we voor een werksfeer die de meesten typeren als ‘een warm bad’. Waarden als wederzijdse verantwoordelijkheid, klantgerichtheid en saamhorigheid zijn belangrijk voor ons. Wij behandelen iedereen met respect. Je bent van harte welkom!

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie ben jij hét aanspreekpunt voor alles rondom onze Service First-app. Je zorgt dat het systeem klopt, dat collega’s en klanten geholpen worden en dat dossiers nauwkeurig én tijdig worden afgehandeld. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beheer, actualisatie en bewaking van data in de Service First Service App.
• Eerste aanspreekpunt voor interne en externe vragen over het systeem.
• Behandelen en coördineren van afterservice-e-mails, waarbij je zorgt voor duidelijkheid, voortgang en goede afstemming.
• Administratieve ondersteuning aan andere vestigingen, zodat we overal uniform werken.
• Ondersteunen bij garantievraagstukken, inclusief analyseren, opvolgen en coördineren van dossiers.
• Signaleren van aanvullende service- of reparatiemogelijkheden, waarmee je actief bijdraagt aan omzetgroei én klantbinding.

Wat breng jij mee?

Jij bent iemand die…

• graag orde aanbrengt in processen en systemen;
• helder communiceert, zowel schriftelijk als mondeling;
• servicegericht werkt en altijd meedenkt met de klant;
• zorgvuldig dossiers verwerkt en niets aan het toeval overlaat;
• initiatief neemt en kansen ziet om de service te verbeteren;
• goed schakelt tussen verschillende afdelingen en vestigingen.

Daarnaast heb je…

• een afgeronde mbo-opleiding óf relevante werkervaring in administratie of service;
• affiniteit met digitale systemen (ervaring met service- of CRM-applicaties is een pré);
• een proactieve houding en teamspirit.

Wat bieden wij jou?

Eerst even zakelijk. Henry Schein Dental is onderdeel van Henry Schein Inc., een internationale Fortune 500® Company. Voor jou betekent deze schaalgrootte dat alles intern goed is geregeld.

Verder:

• Een rol met impact.
• Jij wordt de spil in onze serviceorganisatie en helpt de kwaliteit van ons werk naar een hoger niveau te tillen.

Daarnaast krijg je:

• Om te beginnen een aanstelling voor zeven maanden. Die zetten we heel graag om in een vast dienstverband wanneer de samenwerking goed is.
• Een salaris dat ligt tussen de € 2.300 - € 3.500,- bruto per maand. Plus een aantrekkelijke bonusregeling.
• Maar liefst 33 vrije dagen (vakantie en ATV op fulltime basis).
• Een pensioenregeling.
• Mogelijkheden voor training en ontwikkeling.
• Een prettig team met korte lijnen en veel ruimte voor eigen ideeën.
• Een werkplek waar samenwerking, humor en professionaliteit centraal staan.
• Zodra je een vaste aanstelling hebt dan…. Lease a Bike: Of jij nu een elektrische bakfiets, e-bike of racefiets op het oog hebt: het kan allemaal!          

Klaar om het verschil te maken?
Bij Henry Schein zijn wij voorstander van persoonlijk contact. Daarom willen we jou heel graag ontmoeten. Herken je jezelf in de bovenstaande omschrijving? Reageer dan meteen via de sollicitatieknop. Wil je nog eerst iets bespreken? Bel of whatsapp met de HR-afdeling: 06-82056571. Wij zoeken graag naar de gemeenschappelijke factor die ons verbindt en zijn een organisatie die open staat voor iedereen, wat jouw leeftijd, achtergrond of gender ook is.