Technicien de maintenance Hotliner - Lyon H/F
Henry Schein
Technicien de maintenance Hotliner - Lyon H/F
Job Description
Rejoignez Henry Schein France et devenez un acteur clé de la santé bucco-dentaire en France !
Depuis plus de 30 ans, Henry Schein France est le leader national de la distribution de solutions, matériels et consommables destinés aux professionnels de la santé bucco-dentaire.
Bien plus qu’un distributeur, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leurs projets — financement, formation, aménagement de cabinets, maintenance et innovation technologique.
Portée par plus de 500 collaborateurs engagés partout en France, notre mission est claire : améliorer la qualité des soins et soutenir les professionnels de santé dans leur quotidien.
Missions
Votre rôle en tant que Dispatcher H/F est de planifier les interventions techniques (installation et maintenance de nos équipements). Vous faites partie d'une équipe technique et évoluez sous la responsabilité du Responsable Technique Régional.
Vos missions principales sont les suivantes :
Accueil téléphonique et support client : vous êtes le premier point de contact pour nos clients et menez des investigations pour répondre efficacement à leurs problématiques.
Diagnostic à distance : vous réalisez des maintenances de premier niveau par téléphone et évaluez les besoins pour une intervention sur site.
Organisation des interventions : vous planifiez en temps réel les déplacements des techniciens en optimisant les plannings en fonction des priorités et de la proximité géographique.
Anticipation des besoins : vous veillez à ce que les techniciens disposent des pièces détachées nécessaires pour intervenir rapidement et efficacement.
Profil
Pour réussir dans ce rôle, voici les qualités et compétences recherchées :
Vous êtes issu(e) d’une formation Bac à Bac+2 et possédez de solides bases techniques, idéalement dans le domaine du dentaire.
Vous avez le sens du service client, êtes capable d’une écoute active et d’un relationnel de qualité.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un fort esprit d’analyse.
Autonome, motivé(e) et impliqué(e), vous aimez travailler dans un environnement dynamique et exigeant.
Envie de rejoindre une entreprise qui fait la différence ?
Chez Henry Schein France, nous plaçons la satisfaction de nos clients et l’épanouissement de nos collaborateurs au cœur de notre mission.
Nous croyons au pouvoir des talents, des idées et de la passion pour créer des expériences uniques et bâtir des relations de confiance durables. La diversité des parcours, des perspectives et des personnalités fait notre richesse — et notre force collective.
Prêt(e) à écrire la suite de votre histoire avec nous ? Rejoignez Henry Schein France et découvrez jusqu’où nous pouvons aller ensemble !
Locations
- Limonest - France, France
Salary
35,000 - 55,000 USD / yearly
Source: Rule based Estimation
* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.
Skills Required
- Sens du service clientintermediate
- Écoute activeintermediate
- Relationnel de qualitéintermediate
- Rigueurintermediate
- Organisationintermediate
- Fort esprit d'analyseintermediate
- Autonomieintermediate
- Motivationintermediate
- Implicationintermediate
Required Qualifications
- Bac à Bac+2 (experience)
- Solides bases techniques, idéalement dans le domaine du dentaire (experience)
Responsibilities
- Accueil téléphonique et support client : premier point de contact, investigations pour répondre aux problématiques
- Diagnostic à distance : maintenances de premier niveau par téléphone, évaluation des besoins pour intervention sur site
- Organisation des interventions : planification en temps réel des déplacements des techniciens, optimisation des plannings par priorités et proximité
- Anticipation des besoins : veiller à la disponibilité des pièces détachées pour les techniciens
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Bien plus qu’un distributeur, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leurs projets — financement, formation, aménagement de cabinets, maintenance et innovation technologique.
Portée par plus de 500 collaborateurs engagés partout en France, notre mission est claire : améliorer la qualité des soins et soutenir les professionnels de santé dans leur quotidien.
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Votre rôle en tant que Dispatcher H/F est de planifier les interventions techniques (installation et maintenance de nos équipements). Vous faites partie d'une équipe technique et évoluez sous la responsabilité du Responsable Technique Régional.
Vos missions principales sont les suivantes :
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Diagnostic à distance : vous réalisez des maintenances de premier niveau par téléphone et évaluez les besoins pour une intervention sur site.
Organisation des interventions : vous planifiez en temps réel les déplacements des techniciens en optimisant les plannings en fonction des priorités et de la proximité géographique.
Anticipation des besoins : vous veillez à ce que les techniciens disposent des pièces détachées nécessaires pour intervenir rapidement et efficacement.
Profil
Pour réussir dans ce rôle, voici les qualités et compétences recherchées :
Vous êtes issu(e) d’une formation Bac à Bac+2 et possédez de solides bases techniques, idéalement dans le domaine du dentaire.
Vous avez le sens du service client, êtes capable d’une écoute active et d’un relationnel de qualité.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un fort esprit d’analyse.
Autonome, motivé(e) et impliqué(e), vous aimez travailler dans un environnement dynamique et exigeant.
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Nous croyons au pouvoir des talents, des idées et de la passion pour créer des expériences uniques et bâtir des relations de confiance durables. La diversité des parcours, des perspectives et des personnalités fait notre richesse — et notre force collective.
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- Limonest - France, France
Salary
35,000 - 55,000 USD / yearly
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* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.
Skills Required
- Sens du service clientintermediate
- Écoute activeintermediate
- Relationnel de qualitéintermediate
- Rigueurintermediate
- Organisationintermediate
- Fort esprit d'analyseintermediate
- Autonomieintermediate
- Motivationintermediate
- Implicationintermediate
Required Qualifications
- Bac à Bac+2 (experience)
- Solides bases techniques, idéalement dans le domaine du dentaire (experience)
Responsibilities
- Accueil téléphonique et support client : premier point de contact, investigations pour répondre aux problématiques
- Diagnostic à distance : maintenances de premier niveau par téléphone, évaluation des besoins pour intervention sur site
- Organisation des interventions : planification en temps réel des déplacements des techniciens, optimisation des plannings par priorités et proximité
- Anticipation des besoins : veiller à la disponibilité des pièces détachées pour les techniciens
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