Description

En tant que Responsable de département, vous jouez un rôle crucial dans la création d’une expérience client exceptionnelle qui non seulement augmente les ventes en magasin, mais crée également une atmosphère inspirante et accueillante. Avec une équipe dédiée à vos côtés, vous prendrez les devants en offrant un service exceptionnel et une excellence opérationnelle. Avec votre équipe, vous tisserez ensemble un parcours d’achat authentique, personnalisé et toujours accueillant.

Principales responsabilités :

• Offrir aux clients un haut niveau de service grâce à des conseils de style, une connaissance des produits et une expérience en magasin
• Analyser les informations de vente et travailler avec le/la directeur(trice) du magasin pour maximiser les performances commerciales de votre département/concession
• Diriger une équipe de conseillers(ères) de vente afin d’atteindre d’excellents standards de service
• Soutenir le recrutement et assurer l’intégration et la formation des nouveaux arrivants
• Assister le/la Directeur(trice) de Magasin dans l’identification des futurs talents et l’élaboration de plans de développement pour accompagner leur progression
• Superviser les opérations du magasin
• Être un ambassadeur de la marque et offrir la meilleure expérience à nos clients
• Assumer le rôle de Directeur(trice) de magasin en son absence

Qualifications

• Bonne connaissance des opérations et standards en magasin grâce à une expérience préalable dans le commerce de détail, idéalement dans la mode
• Orientation client : Vous aimez sincèrement interagir avec les clients et donnez l’exemple en priorisant leurs besoins pour offrir un excellent service
• Passion produit : Vous avez un intérêt authentique pour les produits que nous proposons et aimez partager cet enthousiasme avec les clients
• Curiosité et volonté d’apprendre : Ouvert aux retours et en quête d’opportunités de développement personnel et professionnel
• Excellente communication : Claire, confiante et empathique dans les interactions avec les clients et l’équipe, capable de donner des directives précises et des retours constructifs
• Adaptabilité et flexibilité : Capacité à s’adapter et à répondre aux priorités changeantes et aux demandes des clients
• Disponibilité pour travailler à des horaires variés, y compris soirées, week-ends et jours fériés
• Maîtrise des langues: Français courant lu, parlé et écrit et Anglais niveau intermédiaire lu, écrit et parlé

• Préférable mais non obligatoire

• Leadership d’équipe : Capacité avérée à organiser et motiver des équipes dans des environnements dynamiques pour offrir des standards de service élevés
• Esprit analytique : Compréhension des principaux indicateurs de performance en retail et savoir les utiliser pour stimuler la performance

Additional Info

Il s’agit d’un poste à temps plein avec un contrat de 39 heures par semaine. Postulez en téléchargeant votre CV dès que possible, mais au plus tard le 09.01.2026. En raison de la politique en matière de données, nous n’acceptons les candidatures que via notre page carrière. 

Avantages :  

Nous offrons à tous(tes) nos employés(es) des avantages attrayants avec de nombreuses possibilités de développement  

Tous(tes) nos employés(es) bénéficient d’une réduction de 25 % pour le personnel, utilisable sur toutes les marques de notre groupe H&M en magasin et en ligne. En plus de notre réduction pour le personnel, tous(tes) nos employés(es) sont inclus(es) dans notre H&M Incentive Program – HIP. Pour en savoir plus sur notre programme, cliquez ici : here

En plus de cela, les collègues basés(es) en France reçoivent également :  

• Une remise personnelle de 25% sur l’ensemble des marques du Groupe H&M, 
• Une prime de 13ème mois,   
• Une allocation vestimentaire soumise à l'URSSAF
• Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale (Participation & Intéressement), 
• Un compte épargne salariale, 
• Un programme HIP (prime de départ à la retraite). 
• Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité dès ton arrivée, 
• Une prévoyance, 
• La possibilité de prendre des tickets restaurant de 9€ (prise en charge employeur de 55%),  
• Une prise en charge à hauteur de 75% des transports en commun, 
• L’accès aux avantages CSE... 

Company Description

Weekday est là où la culture évolue rapidement et où l’expression s’affirme. Votre remix quotidien enveloppé de denim. Trop, pas assez, parfait. Une garde-robe de contrastes : basiques sans effort, nuances monochromes et coupes audacieuses. Les jeans emblématiques qui vont avec tout — et expriment tout. Plus que de la mode : c’est un moment, une humeur, une culture en mouvement. Toutes les versions, en même temps.

Inclusion et diversité   

Au sein du Groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir un environnement de travail inclusif, diversifié et équitable dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes mixtes partagent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, et sur ce que nous percevons comme possible. Elle agit également positivement sur nos relations avec nos collègues et nos clients dans le monde entier. C'est pourquoi toutes les dimensions de la diversité sont prises en considération dans notre processus de recrutement.    

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, le Groupe H&M est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.