Customer Support Executive - Mauritius Mauritius - Careers | Infosys English English French Portuguese Spanish Careers Explore Opportunities Explore Life At Infy Apply now Recruitment fraud alert Explore Opportunities Graduates Experienced Professionals Students/Internships Explore Opportunities by Location Explore Life At Infy About Us Our Culture Voices Infosys Careers Explore Opportunities Jobs in Mauritius Customer Support Executive Customer Support Executive Apply now Apply now You have successfully copied the job share URL to clipboard! × Job details Work Location Mauritius State / Region / Province Mauritius Country Mauritius Domain Delivery Interest Group Infosys Limited Company ITL Mauritius Requisition ID 134154BR Job description Description de poste de Service ClientMissions• Gestion des demandes complexes de nos clients dans le cadre du traitement de dossiers de bout en bout (de l’ouverture du dossier jusqu’à la clôture).• Maîtrise des différentes activités liées à la gestion de dossiers permettant une compréhension à 360 degrés de l’environnement automobile. Gestion de l’ensemble des tâches (Front et Back Office) liées à un dossier.• Connaissance approfondie des techniques et procédures de la relation client à distance permettant une satisfaction optimale même dans le cadre d’appels conflictuels.• Interactions avec les différents clients (bénéficiaires, prestataires et partenaires commerciaux) par le biais d’échanges téléphoniques (appels entrants et sortants), via email ou par le biaisde demandes reçues sur les outils de gestion. Capacité d’entraide auprès des nouveaux collaborateurs ou de ceux exprimant un besoin, en agissant comme ambassadeur de la qualité auprès de l’équipe.Profils Recherché• Réfléchi(e), organisé(e) et rigoureux(se), assidu(e),• Vous êtes doté(e) d’un bon rédactionnel en français et êtes à l’aise avec les chiffres.• Capacité d’écoute, de compréhension et d’analyse• Esprit d’équipe.• Résistance au stress et adaptabilité.Horaires de travail• Disponible pour travailler selon un horaire 24/7.• Capacité de travailler le samedi, le dimanche et les jours fériés mauriciensCompétences• Outils bureautiques• Linguistique : maitrise de la langue françaiseLocationÉbène, MauritiusEducation/expériences professionnelles• HSC minimum / SC si plusieurs années d’expérience dans le même secteur.• 2 ans d’expérience minimum dans un environnement de travail similaire avecune interaction client.secteur Apply now Share Company Navigate your next About us Careers Corporate Responsibility Investors Newsroom Alumni Subsidiaries EdgeVerve Systems Infosys BPM Infosys Consulting Infosys Public Services Programs Infosys Foundation Infosys Foundation USA Infosys Science Foundation Infosys Leadership Institute Support Terms of Use Privacy Statement Cookie Policy Safe Harbour Provision Trademarks Site Map Modern Slavery Statement Payment Guide for Suppliers Privacy Notice EMEA Connect with us Copyright © 2025 Infosys Limited Select Country/region Australia Austria Belgium Brazil Bulgaria Canada Chile China Costa Rica Croatia Czech Denmark Estonia Finland France Germany Hong Kong Hungary India Ireland Italy Japan Liechtenstein Latvia Lithuania Luxembourg Malaysia Mauritius Mexico New Zealand Norway Peru Philippines Poland Portugal Romania Russia Singapore Slovakia Slovenia South Africa South Korea Spain Sweden Switzerland Taiwan The Netherlands United Arab Emirates United Kingdom (UK) United States