Ingeniero de Calidad de Cliente en Masco Corporation - Tijuana, Baja California

¿Buscas una oportunidad emocionante en ingeniería de calidad en Tijuana? Masco Corporation, líder global en productos de mejora del hogar, busca un Ingeniero de Calidad de Cliente para ser la voz del cliente y impulsar mejoras sistémicas. Esta posición full-time de nivel intermedio ofrece un rol clave en manufactura, análisis de datos y liderazgo CAPA. Descubre cómo unirte a un equipo innovador en Baja California, México.

Sobre Masco Corporation

Masco Corporation es un gigante en la industria de productos para el hogar, con marcas icónicas en grifería, pintura y accesorios. Con operaciones en EE.UU. y México, incluyendo Tijuana, nos enfocamos en calidad superior, innovación y satisfacción del cliente. Únete a nosotros para contribuir a productos duraderos que mejoran la vida diaria, en un entorno colaborativo con oportunidades de crecimiento global.

Resumen del Puesto

Como Ingeniero de Calidad de Cliente, actuarás como la voz del cliente dentro de la organización. Analizarás quejas, reclamos de garantía y devoluciones para identificar causas raíz y tendencias. Liderarás acciones correctivas y preventivas (CAPA) con equipos multifuncionales, asegurando mejoras permanentes en la calidad del producto. Este rol refuerza la lealtad a la marca en un entorno de manufactura dinámica entre México y EE.UU.

Responsabilidades Clave

Análisis de Datos de Clientes

• Analizar sistemáticamente quejas, datos de garantía y devoluciones para detectar tendencias y problemas sistémicos.
• Aplicar metodologías de resolución de problemas basadas en datos para causas raíz.
• Crear informes, paneles y visualizaciones para liderazgo y equipos.

Liderazgo en CAPA

• Liderar investigaciones multifuncionales con Ingeniería, Fabricación y Calidad de Proveedores.
• Gestionar CAPA desde inicio hasta verificación de efectividad.
• Colaborar con plantas en EE.UU. y México para acciones correctivas.

Sistema de Calidad y Mejora Continua

• Contribuir al Sistema de Gestión de Calidad y promover 'cliente primero'.
• Incorporar lecciones de campo en nuevos productos.
• Mejorar procesos comerciales y agregar controles a prueba de errores en software de calidad.

Trabajo en Equipo

• Actuar como SME en equipos de resolución de problemas y Kaizen.
• Presentar a ejecutivos y conciliar cambios entre sitios.

Habilidades y Calificaciones Requeridas

Para destacar, necesitas:

• Educación: Licenciatura en Ingeniería, Negocios o campo técnico.
• Experiencia: 3-5 años en Ingeniería de Calidad, Confiabilidad o manufactura; expertise en CAPA, análisis de datos de clientes e ISO 9001.
• Habilidades: Análisis de datos, dashboards (Excel, Power BI), organización, presentación. Conocimiento ágil es plus.
• Preferencia: Experiencia con bienes de consumo duraderos.

Se hacen adaptaciones razonables para discapacidades.

Beneficios y Perks en Masco Corporation

• Carrera Global: Colaboración entre México y EE.UU. para crecimiento profesional.
• Impacto Real: Lidera mejoras que evitan recurrencias y boostean satisfacción del cliente.
• Cultura Innovadora: Participa en Kaizen, mejora continua y mentalidad cliente-centrada.
• Herramientas Modernas: Microsoft Office 365, software de calidad y dashboards avanzados.
• Estabilidad: Empresa Fortune 500 con compromiso en manufactura de calidad.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuál es el salario estimado? Aproximadamente 525,000 - 825,000 MXN anuales, basado en mercado de Tijuana para roles similares (confianza media).

¿Qué nivel de experiencia se necesita? Mid-level, 3-5 años en calidad o manufactura.

¿Es remoto o presencial? Presencial en Tijuana, Baja California, México.

¿Cuáles son las oportunidades de ascenso? Alta, con liderazgo multifuncional y proyectos globales.

¿Cómo aplicar? Envía tu CV destacando experiencia CAPA e ISO 9001. ¡Únete a Masco hoy!

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