En Johnson Controls y ADT, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de seguridad, soluciones integrales y almacenamiento de energía estamos buscando Supervisor de monitoreo y respuesta  

La búsqueda está orientada a un perfil enfocado a alcanzar los objetivos de calidad, productividad y tiempos de respuesta, en pro de brindar un servicio de excelencia a nuestros clientes. Será importante contar con experiencia liderando equipos operativos, tener una buena capacidad de análisis, fomentar la escucha y el buen ambiente laboral.

Las principales actividades para esta vacante son
- Supervisar actividades del Call Center de monitoreo
- Control y manejo de personal
- Generación de reportería, manejo de KPI
- Control de incidencias                                                                                     - --

- Disponibilidad de supervisar al equipo de activaciones (en campo) auditorias operativas, documentales

Se Ofrece
-Capacitación
-Contrato directo

-Salario competitivo
-Zona de Trabajo: San José

Requerimientos

• Educación mínima: Bachiller en Administración o carrera Afín
• Experiencia en administración del personal, manejo de incidencias, Call Center
• Experiencia en campo (deseable)
• Licencia B1 fecha emisión 2 años o superior (indispensable)
• Experiencia en conducir automóvil
• Disponibilidad de trabajar de 2pm a 10pm Lunes a Sábado
• Ingles avanzado