Categories: Customer Service, Animal Health, E-commerce, Agriculture Technology

Job Description

Varieret kundeservicejob i en global dyresundhedsvirksomhed

Hos os får du en unik mulighed for at arbejde i krydsfeltet mellem nordisk landbrug og en global dyresundhedsvirksomhed.

Vi har en innovativ portefølje, som bidrager til at forbedre håndteringen af dyr og dyrs velfærd, både når det gælder produktionsdyr og kæledyr.

Gennem vores forpligtelse til The Science of Healthier Animals® tilbyder vi dyrlæger, landmænd, kæledyrsejere og myndigheder et af de bredeste udvalg af veterinærlægemidler, vacciner samt sundhedsløsninger og -tjenester, herunder et omfattende udvalg af teknologiløsninger.

I vores enhed, Technology Solutions, arbejder cirka 70 engagerede medarbejdere med udvikling, produktion, salg, support og distribution af løsninger til identifikation, sporbarhed og monitorering af kvæg, svin, får og geder. Teamet kombinerer solid erfaring med ny ekspertise – og mange har selv praktisk indsigt i husdyrbrug. Sammen skaber vi smarte løsninger til fremtidens husdyrproduktion.

Ansøgningsfrist: 31. januar.

 

Om stillingen

Du bliver en del af et engageret og fagligt stærkt team, der hver dag arbejder for at levere en førsteklasses kundeoplevelse. I rollen yder du support til kunder, som enten overvejer at købe eller allerede har valgt vores produkter og løsninger. Gennem tæt dialog – ofte telefonisk – hjælper du kunderne med at finde de rette løsninger og sikrer, at de får størst muligt udbytte af deres samarbejde med os.

Vi er stolte af vores høje kundetilfredshed og vores stærke fokus på service. Derfor er det afgørende for os, at du deler vores ambition om altid at skabe positive og professionelle kundeoplevelser.

En central del af stillingen er ansvaret for vores netbutik, som er vores vigtigste salgs- og marketingkanal. Her får du mulighed for at sætte dit præg på kundeoplevelsen og arbejder tæt sammen med vores strategiske marketingchef for løbende at optimere og udvikle platformen. Derudover deltager du aktivt i planlægning og gennemførelse af salgs- og marketingaktiviteter i samarbejde med resten af teamet.

Du får også en vigtig rolle i planlægning og implementering af kommunikation til kunder og samarbejdspartnere, eksempelvis i forbindelse med events, kampagner samt produkt- og rutineændringer. Samtidig opfordres du til at bidrage med idéer og forbedringsforslag, der kan styrke både vores arbejdsprocesser og den samlede kundeoplevelse.

Stillingen er forankret i et nordisk miljø, hvor samarbejde på tværs af lande er en naturlig del af hverdagen. Du får dermed mulighed for at arbejde internationalt i en organisation, der værdsætter videndeling, engagement og fælles succes.

 

Om dig

Hos os betyder din motivation, dit engagement og dit potentiale mere end din formelle uddannelse. Vi værdsætter praktisk erfaring – særligt med tæt kundekontakt – og erfaring med markedsføring, især digitale kanaler, er en klar fordel.

Du trives i en rolle, hvor du både arbejder struktureret og effektivt, og hvor du med nysgerrighed og løsningsorienteret tilgang håndterer de udfordringer, der opstår i hverdagen. Du har mod på at tage ansvar, og du motiveres af at skabe resultater i samarbejde med andre.

Vi søger en kollega, der har lyst til løbende at udvikle sig og udfordre vante arbejdsgange – en person, der ikke er bange for at prøve nye tilgange og bevæge sig uden for komfortzonen. Hos os får du ansvar og tillid, mulighed for at sætte dit præg på opgaverne og blive en del af et team, hvor engagement, videndeling og fælles succes er i centrum.

 

Vi søger dig, der:

• Altid sætter kunden først og brænder for at skabe en fremragende kundeoplevelse
• Trives i en rolle med tæt kundekontakt og har erfaring med at håndtere mange kunder samtidig – altid med fokus på kvalitet og service
• Har interesse for og forståelse af landbrug og husdyrbrug, og ønsker at omsætte denne viden i praksis
• Har erfaring med praktisk markedsføring, fx koordinering af events, produktion af indhold og publicering på sociale medier samt content management-systemer til onlinebutikker
• Er digitalt rutineret og hurtigt kan sætte dig ind i nye systemer og værktøjer
• Er tålmodig, empatisk og formår at lytte aktivt til kundens behov – selv i pressede situationer
• Er kommercielt orienteret og motiveres af at skabe værdi for både kunden og virksomheden
• Kan tilpasse din kommunikation, både mundtligt og skriftligt, til forskellige målgrupper
• Kommunikerer flydende på dansk, både mundtligt og skriftligt
• Er komfortabel med at tale og skrive engelsk
• Trives i et samarbejdende team, hvor engagement, videndeling og fælles succes er i centrum
• Er nysgerrig, opsøgende og motiveres af at udvikle dig og udfordre etablerede måder at gøre tingene på

Vi tilbyder

• En 100% fast ansættelse i en virksomhed, hvor du får ansvar og mulighed for at gøre en forskel
• Mulighed for at være med til at forme teamet i en spændende fase med mange vigtige udviklingsprojekter
• Et interessant job i en global virksomhed med næsten ubegrænsede muligheder for kontinuerlig læring og personlig udvikling
• Et kompetent og engageret team, hvor samarbejde, videndeling og fælles succes er i fokus – vi trives, når vi løfter i flok
• Løn efter aftale
• Pensionsordning
• Bonusordning

 

Om ansøgningen

• Du ansøger via vår ansøgningsportal (brug knappen "Apply now")
• Ansøgningsskemaet er på engelsk, men du kan udfylde oplysningerne og skrive ansøgningen på dansk

Required Skills:

Advertising, Customer Satisfaction, Customer Service, Digital Marketing, Inquiry Handling, Microsoft Office, Order Processing, Organizing Events, Social Media, Website Management

Preferred Skills:

Current Employees apply HERE

Current Contingent Workers apply HERE

Search Firm Representatives Please Read Carefully 
Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company.  No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. 

Employee Status:

Regular

Relocation:

VISA Sponsorship:

Travel Requirements:

Flexible Work Arrangements:

Not Applicable

Shift:

Valid Driving License:

Hazardous Material(s):

Job Posting End Date:

02/1/2026

*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.