Field Service Engineer (担当：生体情報モニター、神戸勤務）
Philips
Field Service Engineer (担当：生体情報モニター、神戸勤務）
Job Description
Job Title
Field Service Engineer (担当：生体情報モニター、神戸勤務）Job Description
フィールドサービスエンジニア （製品：生体情報モニター、神戸勤務）:
医療機器（MRI／X線診断装置／超音波診断装置／生体情報モニタなど）の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。
当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行うことも担います。技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップして頂ける方のご応募をお待ちしております。
■仕事内容
・医療機器の据付・定期点検・修理（緊急・予定）作業
・顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーションする
・顧客・社内への迅速な報告・提案を実施する
・サービスエンジニアの業務に必要な技術・対人スキルと知識を育成する
・担当機器の技術力向上に継続的に取り組む
・品質方針に基づいて特定された機器の安全性の問題を報告する
・保守・修理業務に関する顧客への提案・修理請求作業
・場合によりお客様要求に対しての電話サポート、リモート診断など ※
■求める経験・スキル／求める人物像
航空整備士、自動車整備士、複合機・エレベーター保守の方、IT業界出身者など大歓迎です！
・電気・機械・情報技術に関する技術のご経験のある方
・複数機器にて構築されたシステムのご経験のある方
（カスタマーサポート、フィールドサービス、セールスエンジニア等）
・転勤に抵抗のない方（転勤に伴う諸手当あり）
・運転免許必須
・ネットワークの知識があればなお歓迎
・チームワークスキル（自分たちのグループ内でのスケジュール調整、営業、本社などとチームで協業することが多く発生します。）
・理系バックグラウンドをお持ちの方。特に高専・専門・大卒で、電気／電子／機械／医療技術関連のいずれかを専攻された方は大歓迎です
【語学】
日本語：会話、読み書き含め、極めて流暢な方
英語：英語に抵抗のない方（装置マニュアルは英語。海外トレーニングを含め、オンライン研修が英語の場合あり。）
■プロダクト情報：
生体情報モニタ | フィリップスヘルスケア
■ フィールドサービスエンジニアについて
https://www.youtube.com/watch?v=FmpX_x0U14g&t=36s
https://www.youtube.com/watch?v=J2QF24xPAcY
募集要項：
【契約期間】期間の定めなし
【試用期間】試用期間あり（原則として入社日より6ヶ月）
【就業場所】 神戸オフィス
変更の範囲：当社拠点全般。配置転換により当社拠点全般に異動の可能性あり
【就業時間】9:00-17:30 休憩時間：原則として12:00-13:00
※コアタイムなしのフレックス勤務制
※夜間の修理対応等で勤務時間帯は前後します
【休日】毎週土曜日（所定休日）、日曜日（法定休日）、国民の祝日、年末年始（12月29日-1月4日）
【休暇】有給休暇：初年度最大20日間（入社月により変動）、Care Leave（年間10日間）、Sick Leave（年間最大30日間）ほか
【時間外労働】あり 平均30時間程度
【給与】年収550～600万円 + インセンティブ※経験を考慮して優遇します
【インセンティブ】年収の15%
※30時間分の固定残業代を含む
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給します
※インセンティブは、毎年3月支給。ただし、会社業績、部門業績、個人評価によって変動して支給されます
※年度途中入社者は対象期間中日割計算あり
【加入保険】社会保険（厚生年金保険、健康保険）・労働保険（雇用保険、労災保険）
【退職金制度】退職一時金および確定拠出年金の２本立て
【研修制度】国内・オランダ・シンガポールでの装置、技術研修、作業資格取得支援体制あり
【その他】PhiliFlexポイント：72,000 ポイント（1ポイント＝1円）
【Philips について 】
私たちは医療技術（ヘルステック）企業です。私たちは「すべての人々が重要である」という信念に基づいて組織全体を構築し、世界中の全ての人々が私たちに相応しい質の高い医療にアクセスできるようになるまで、立ち止まることはありません。
一生をかけられる仕事をしましょう。人々の健やかな人生のために。
· 私たちの事業
· 私たちの歩んできた歴史
· 私たちの信念
もしこのポジションにご興味をお持ちいただけるようでしたら、全ての要件に当てはまらなくても構いませんので、ぜひ一度ご応募ください。
あなたは、Philips内の他のポジションに適任な候補者であるかもしれません。
当社のダイバーシティ＆インクルージョンへの取り組みについては、こちらをご覧ください。
Locations
- Kobe, Hyogo, Japan
Salary
550 - 600 JPY / yearly
Skills Required
- Electrical/mechanical/IT technical skillsintermediate
- System integration experienceintermediate
- Teamworkintermediate
- Network knowledge (preferred)intermediate
- Driving licenseintermediate
Required Qualifications
- Science background (electrical/electronic/mechanical/medical tech) (experience)
- Japanese: fluent (experience)
- English: comfortable (manuals/training) (experience)
- Experience in maintenance (aviation/auto/copier/elevator/IT) (experience)
Responsibilities
- Install, maintain, inspect, repair medical devices (patient monitors)
- Escalate customer issues
- Report and propose solutions
- Develop technical/interpersonal skills
- Improve product technical knowledge
- Report safety issues
- Propose maintenance/repairs
- Phone/remote support
Benefits
- general: Social/employment insurance
- general: Retirement benefits
- general: Training (domestic/overseas)
- general: PhiliFlex points: 72,000
- general: Flex time
- general: Paid holidays
- general: Care/Sick leave
Tags & Categories
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フィールドサービスエンジニア （製品：生体情報モニター、神戸勤務）:
医療機器（MRI／X線診断装置／超音波診断装置／生体情報モニタなど）の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。
当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行うことも担います。技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップして頂ける方のご応募をお待ちしております。
■仕事内容
・医療機器の据付・定期点検・修理（緊急・予定）作業
・顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーションする
・顧客・社内への迅速な報告・提案を実施する
・サービスエンジニアの業務に必要な技術・対人スキルと知識を育成する
・担当機器の技術力向上に継続的に取り組む
・品質方針に基づいて特定された機器の安全性の問題を報告する
・保守・修理業務に関する顧客への提案・修理請求作業
・場合によりお客様要求に対しての電話サポート、リモート診断など ※
■求める経験・スキル／求める人物像
航空整備士、自動車整備士、複合機・エレベーター保守の方、IT業界出身者など大歓迎です！
・電気・機械・情報技術に関する技術のご経験のある方
・複数機器にて構築されたシステムのご経験のある方
（カスタマーサポート、フィールドサービス、セールスエンジニア等）
・転勤に抵抗のない方（転勤に伴う諸手当あり）
・運転免許必須
・ネットワークの知識があればなお歓迎
・チームワークスキル（自分たちのグループ内でのスケジュール調整、営業、本社などとチームで協業することが多く発生します。）
・理系バックグラウンドをお持ちの方。特に高専・専門・大卒で、電気／電子／機械／医療技術関連のいずれかを専攻された方は大歓迎です
【語学】
日本語：会話、読み書き含め、極めて流暢な方
英語：英語に抵抗のない方（装置マニュアルは英語。海外トレーニングを含め、オンライン研修が英語の場合あり。）
■プロダクト情報：
生体情報モニタ | フィリップスヘルスケア
■ フィールドサービスエンジニアについて
https://www.youtube.com/watch?v=FmpX_x0U14g&t=36s
https://www.youtube.com/watch?v=J2QF24xPAcY
募集要項：
【契約期間】期間の定めなし
【試用期間】試用期間あり（原則として入社日より6ヶ月）
【就業場所】 神戸オフィス
変更の範囲：当社拠点全般。配置転換により当社拠点全般に異動の可能性あり
【就業時間】9:00-17:30 休憩時間：原則として12:00-13:00
※コアタイムなしのフレックス勤務制
※夜間の修理対応等で勤務時間帯は前後します
【休日】毎週土曜日（所定休日）、日曜日（法定休日）、国民の祝日、年末年始（12月29日-1月4日）
【休暇】有給休暇：初年度最大20日間（入社月により変動）、Care Leave（年間10日間）、Sick Leave（年間最大30日間）ほか
【時間外労働】あり 平均30時間程度
【給与】年収550～600万円 + インセンティブ※経験を考慮して優遇します
【インセンティブ】年収の15%
※30時間分の固定残業代を含む
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給します
※インセンティブは、毎年3月支給。ただし、会社業績、部門業績、個人評価によって変動して支給されます
※年度途中入社者は対象期間中日割計算あり
【加入保険】社会保険（厚生年金保険、健康保険）・労働保険（雇用保険、労災保険）
【退職金制度】退職一時金および確定拠出年金の２本立て
【研修制度】国内・オランダ・シンガポールでの装置、技術研修、作業資格取得支援体制あり
【その他】PhiliFlexポイント：72,000 ポイント（1ポイント＝1円）
【Philips について 】
私たちは医療技術（ヘルステック）企業です。私たちは「すべての人々が重要である」という信念に基づいて組織全体を構築し、世界中の全ての人々が私たちに相応しい質の高い医療にアクセスできるようになるまで、立ち止まることはありません。
一生をかけられる仕事をしましょう。人々の健やかな人生のために。
· 私たちの事業
· 私たちの歩んできた歴史
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もしこのポジションにご興味をお持ちいただけるようでしたら、全ての要件に当てはまらなくても構いませんので、ぜひ一度ご応募ください。
あなたは、Philips内の他のポジションに適任な候補者であるかもしれません。
当社のダイバーシティ＆インクルージョンへの取り組みについては、こちらをご覧ください。
Locations
- Kobe, Hyogo, Japan
Salary
550 - 600 JPY / yearly
Skills Required
- Electrical/mechanical/IT technical skillsintermediate
- System integration experienceintermediate
- Teamworkintermediate
- Network knowledge (preferred)intermediate
- Driving licenseintermediate
Required Qualifications
- Science background (electrical/electronic/mechanical/medical tech) (experience)
- Japanese: fluent (experience)
- English: comfortable (manuals/training) (experience)
- Experience in maintenance (aviation/auto/copier/elevator/IT) (experience)
Responsibilities
- Install, maintain, inspect, repair medical devices (patient monitors)
- Escalate customer issues
- Report and propose solutions
- Develop technical/interpersonal skills
- Improve product technical knowledge
- Report safety issues
- Propose maintenance/repairs
- Phone/remote support
Benefits
- general: Social/employment insurance
- general: Retirement benefits
- general: Training (domestic/overseas)
- general: PhiliFlex points: 72,000
- general: Flex time
- general: Paid holidays
- general: Care/Sick leave
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