Position SummaryBringe große Ideen auf den Weg.Die Zukunft faszinierender machen. Menschen teilhaben lassen. Produkte entwickeln, die uns Dinge ermöglichen, die wir nicht für möglich gehalten hätten. Das wünschen sich die meisten. Du kannst es verwirklichen – als Mitglied der Samsung Community. Hier wird Geschichte geschrieben. Füge gemeinsam mit uns das nächste Kapitel hinzu.Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Online-Portal.Für unseren Geschäftsbereich Mobile Experience Marketing suchen wir eine engagierte und motivierte Person alsTeamlead (m/w/d) CRM & Loyalty Marketing Dienstsitz: Eschborn bei FrankfurtRole and ResponsibilitiesCRM-Strategie: Strategische Ausrichtung, Ausbau und Optimierung der nationalen Samsung E-Mail und Push Kommunikationsmaßnahmen mit Fokus auf: Steigerung der Datenbankreichweite, der Sales Contribution und des Customer Lifetime Values (Direct via D2C / eStore und Indirect via partners / open market) sowie der Kundenloyalität durch Customer Lifecycle & After Sales KommunikationLoyalty-Strategie: Strategische Ausrichtung, Weiterentwicklung und operative Betreuung der Samsung Members App als Loyalty Tool, einschließlich Funktionsentwicklung, Nutzerakquise und Engagement-OptimierungKampagnenmanagement: Entwicklung, Implementierung, Analyse und Optimierung von CRM-Marketingkampagnen: Übersetzung laufender ATL Kampagnen in geeignete CRM & Loyalty Maßnahmen, darunter Lokalisierung globaler E-Mail-KampagnenBudgetverantwortung und KPI-Optimierung: Planung und Steuerung des CRM- und Loyalty-Budgets einschließlich effizienter Ressourcenallokation und Kostenoptimierung sowie Überwachung, Analyse und Optimierung relevanter KPIsInnovation: Pilotierung und Implementierung innovativer Maßnahmen zur Verbesserung der Effektivität, insbesondere im Bereich AI und Machine LearningTeamführung: Disziplinarische und fachliche Führung sowie Weiterentwicklung des CRM & Loyalty Marketing TeamsInterne und externe Koordination: Auswahl und Steuerung externer Dienstleister und Agenturen sowie Verhandlung von Verträgen und Konditionen. Enger Austausch mit D2C und Channel Marketing zur gemeinsamen Entwicklung von CRM- und Loyalty-Strategien.Skills and QualificationsErfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing oder vergleichbare AusbildungMehrjährige Berufserfahrung im Bereich Digital Marketing, der Entwicklung von CRM- und Kundenbindungsstrategien sowie in der Leitung eines Teams Ausgeprägte Kenntnisse in der Analyse von Kundendaten und der Nutzung von CRM-Systemen (z. B. Adobe, Salesforce, HubSpot).Fähigkeit, komplexe Daten in handfeste Marketingmaßnahmen zu übersetzenStarke Kommunikations- und FührungsfähigkeitenGute Kenntnisse in MS Office (Excel, PowerPoint) und Erfahrung mit Datenanalysetools (z. B. Google Analytics, Tableau)Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Please visit Samsung membership to see Privacy Policy, which defaults according to your location, at: https://account.samsung.com/membership/policy/privacy. You can change Country/Language at the bottom of the page. If you are European Economic Resident, please click here: https://europe-samsung.com/ghrp/PrivacyNoticeforEU.html