Attività e Responsabilità

La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività e svolgerà le seguenti attività:

• Completare, verificare e aggiornare il Work Orders da pianificare, considerando l'urgenza rilevata e le informazioni sul cliente, sulla base installata, l'ambito del lavoro, T&C e ora di esecuzione.
• Preparare / dare priorità agli interventi in backlog, in base al tipo di cliente, la disponibilità del cliente e la disponibilità dei pezzi di ricambio.
• Pianificare i possibili ordini di lavoro per i successivi mesi, determinando la migliore tempistica possibile nel rispetto delle esigenze del cliente e del team Service.
• Comunicare proattivamente con i clienti, confermando i dettagli dell'intervento e fornendo le utili informazioni ai Tecnici Service.
• Monitorare la corretta esecuzione degli interventi mantenendo la qualità dei dati degli ordini di lavoro.
• Partecipare proattivamente a riunioni regolari con il team sul campo ei project managers costruendo un piano di miglioramento basato sul dashboard settimanale e/o mensile.

Fattori chiave per la posizione

• Buona capacità di comunicazione interpersonale e relazione con gli altri (collaborare, convincere)
• Comprendere e comunicare il contesto, la natura degli interventi, i termini e le condizioni operative dei Tecnici Service.
• Comprendere, analizzare e ottimizzare le migliori dinamiche organizzative al fine di massimizzare i benefici per il Cliente e per il team Service.
• Comunicare proattivamente con i clienti per garantire la loro soddisfazione.
• Preferibile, non necessario, background tecnico al fine di conoscere i servizi ed i prodotti Schneider.

Competenze e Skills

• Laurea in Economia, Ingegneria. 
• E/o esperienza equivalente (1-2 anni di esperienza).
• Preferibile conoscenza del business Field Service.
• Competenza nella applicazione MS Office.
• Eccellenti capacità analitiche, Quick learner, Buone capacità di parlare in pubblico e di comunicazione.
• Preferibile esperienza nel customer Care center.

What's in it for you?

• Flessibilità sul lavoro;
• Lavoro entusiasmante in un'azienda internazionale, con opportunità di guidare e contribuire a diversi progetti collaborando con team interregionali;
• Formazione speciale personalizzata in base alle esigenze e agli obiettivi di carriera;
• Opportunità di sviluppo sulla base di chiari percorsi di carriera, per crescere attraverso l'esperienza e l'esposizione;
• Un ambiente in cui i dipendenti hanno pari opportunità di raggiungere il loro massimo potenziale, a seconda delle prestazioni e delle aspirazioni personali;
• Programma di congedo familiare globale;
• Mensa/Buoni pasto.

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Looking to make an IMPACT with your career?

When you are thinking about joining a new team, culture matters. At Schneider Electric, our values and behaviors are the foundation for creating a great culture to support business success. We believe that our  IMPACT values – Inclusion, Mastery, Purpose, Action, Curiosity, Teamwork – starts with us.

IMPACT is also your invitation to join Schneider Electric where you can contribute to turning sustainability ambition into actions, no matter what role you play. It is a call to connect your career with the ambition of achieving a more resilient, efficient, and sustainable world.

We are looking for IMPACT Makers; exceptional people who turn sustainability ambitions into actions at the intersection of automation, electrification, and digitization. We celebrate IMPACT Makers and believe everyone has the potential to be one.

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150 000+ employees in 100+ countries
#1 on the Global 100 World’s most sustainable corporations

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Schneider Electric aspires to be the most inclusive and caring company in the world, by providing equitable opportunities to everyone, everywhere, and ensuring all employees feel uniquely valued and safe to contribute their best. We mirror the diversity of the communities in which we operate, and ‘inclusion’ is one of our core values. We believe our differences make us stronger as a company and as individuals and we are committed to championing inclusivity in everything we do.

At Schneider Electric, we uphold the highest standards of ethics and compliance, and we believe that trust is a foundational value. Our Trust Charter is our Code of Conduct and demonstrates our commitment to ethics, safety, sustainability, quality and cybersecurity, underpinning every aspect of our business and our willingness to behave and respond respectfully and in good faith to all our stakeholders. You can find out more about our Trust Charter here
 
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