Service Support Engineer Brandmeldinstallaties

Ben jij technisch én IT-minded, nieuwsgierig en hou je van het oplossen van echte problemen? Dan hebben wij dé job voor jou!

Als Technical Support Firesafety ben jij het aanspreekpunt voor onze partners en installateurs die werken met Siemens brandbeveiligingssystemen. Jij bent de expert die boven hun kennis uitstijgt. Je helpt hen via telefoon, mail en in de toekomst soms op locatie met slimme oplossingen, denkt mee over technische uitdagingen en zorgt dat alles weer soepel draait. Geen dag is hetzelfde - en dat maakt het juist zo leuk.

Je gesprekspartners zijn engineers, inbedrijfstellers en salesmedewerkers. Zij kennen onze producten goed, maar jij bent degene die hen verder helpt bij complexe vraagstukken. Soms kun je snel antwoorden, andere keren duik je in handleidingen, overleg je met collega’s of het hoofdkantoor in Duitsland.

Wat ga je doen?

• Ondersteunen van partners en installateurs met technische vragen en oplossingen.
• Remote helpen bij installaties en storingen oplossen.
• Technische info verwerken in onze systemen en alles up-to-date houden.
• Eigenaar zijn van je cases en zorgen voor een topafhandeling.
• Signaleren van saleskansen en doorzetten naar de juiste collega’s.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Je start met een koffie en een korte check-in met je team. Daarna los je storingen remote op, beantwoord je technische vragen en spar je met collega’s. Soms sta je in direct contact met een klant op locatie - jij zorgt dat ze verder kunnen. En als je iets nog niet weet? Geen stress, je team staat achter je. Ondertussen volg je trainingen om je skills te blijven ontwikkelen.

Je komt in een warm, gedreven team van 5 collega’s binnen Technical Field Support. Iedereen heeft zijn eigen specialisme, maar we bespreken veel met elkaar: uitdagingen, oplossingen en hoe we elkaar kunnen helpen. We ontwikkelen zelfs eigen tools om onze service nóg beter te maken.

Wie ben jij?

• Je hebt mbo 3/4 niveau in elektrotechniek en/of IT of gelijkwaardig werk- en denkniveau.
• Je hebt kennis van brandmeldinstallaties en bij voorkeur ook ontruimingsinstallaties.
• Je communiceert helder en klantgericht in het Nederlands.
• Je werkt zelfstandig, gestructureerd en blijft rustig onder druk.
• Je bent oplossingsgericht en denkt graag mee over verbeteringen.

Wat krijg je van ons?

• Een afwisselende job met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
• Een buddy en een volledig opleidingstraject om jouw kennis snel op te schalen.
• Salaris tussen €4.200 en €5.200 per maand (excl. benefits budget).
• Een flexibel Benefits Budget (22,63%), bestaande uit vakantiegeld, een 13e maand, 7 bovenwettelijke verlofdagen en 7 ADV-dagen.
• 40 verlofdagen in totaal.
• Hybride werken en flexibele werktijden.
• Het volledige overzicht van onze arbeidsvoorwaarden vind je hier.

Transform the everyday with us!

Heb je belangstelling? Wij ontvangen jouw sollicitatie graag.
Heb je vragen of wil je meer informatie, dan kun je contact opnemen met Gino van der Vegt, P&O, via +31 6 83145510.

Bij Siemens is diversiteit belangrijk en geloven we dat dit zorgt voor prettige werksfeer en meer succes. Iedereen is welkom en we zorgen graag voor gelijkwaardige kansen. We discrimineren niet op basis van ras, religie, huidskleur, nationale afkomst, geslacht, geslacht, genderexpressie, seksuele geaardheid, leeftijd, burgerlijke staat, handicap of beperking.
Screening en een assessment maken deel uit van de sollicitatieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.