APPLICATION SUPPORT GBS
SGS
APPLICATION SUPPORT GBS
Job Description
Description
- Gestionar los tickets de aplicaciones SYS Finanzas (SYSCMC, SYSBUD, SYSLOG, SYSCXP, SYSHLP, SYSCXC, SYSCTB, SYSGST, SYSCIA, SYSACT), Apps de Operaciones (Kratos, QClient, SLIM, Kairos, QMinerals) en SGSNow de usuarios COLCAM o Apps de propósito especifico, cumpliendo con los tiempos de respuesta acordados y conformidades usuarias.
- Realización de un proceso de pre-diagnóstico, clasificación y tipificación de la solicitud de servicio: Soporte de errores, parametrizaciones, configuraciones, ajustes y/o desarrollos menores para dar continuidad al negocio.
- Soporte a Usuario: Validación de información del usuario y/o el equipo a soportar, realización de soporte a usuario final via remota, por falla De aplicaciones estándar, conexiones alistamiento remotos etc.
Qualifications
Formación académica: profesional en ingeniería de sistemas, redes o comunicaciones, o carreras afines.
Experiencia: Experiencia minina de 2 años en cargos a fines trabajando
Additional Info
Idioma: Ingles B2
Company Description
SGS is the world’s leading inspection, verification, testing and certification company. SGS is recognized as the global benchmark for quality and integrity. With more than 93,000 employees, SGS operates a network of over 2,400 offices and laboratories around the world.
Locations
- Carrera 100 25c-11, Bogotá, Bogotá, Colombia
Salary
40,000 - 70,000 USD / yearly
Source: ai estimated
* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.
Skills Required
- Gestión de tickets en SGSNowintermediate
- Pre-diagnóstico y clasificación de solicitudesintermediate
- Soporte remoto a usuariosintermediate
- Manejo de aplicaciones SYS Finanzas (SYSCMC, SYSBUD, etc.)intermediate
- Soporte a apps de operaciones (Kratos, QClient, etc.)intermediate
- Cumplimiento de SLAsintermediate
Required Qualifications
- Profesional en ingeniería de sistemas, redes o comunicaciones o afines (experience)
- Mínimo 2 años de experiencia en cargos afines (experience)
Responsibilities
- Gestionar tickets de aplicaciones específicas cumpliendo tiempos de respuesta
- Realizar pre-diagnóstico, clasificación y tipificación de solicitudes
- Proporcionar soporte a errores, parametrizaciones y configuraciones
- Validar información de usuario y equipo para soporte remoto
- Ejecutar soporte a usuario final por fallas en aplicaciones y conexiones
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- Gestionar los tickets de aplicaciones SYS Finanzas (SYSCMC, SYSBUD, SYSLOG, SYSCXP, SYSHLP, SYSCXC, SYSCTB, SYSGST, SYSCIA, SYSACT), Apps de Operaciones (Kratos, QClient, SLIM, Kairos, QMinerals) en SGSNow de usuarios COLCAM o Apps de propósito especifico, cumpliendo con los tiempos de respuesta acordados y conformidades usuarias.
- Realización de un proceso de pre-diagnóstico, clasificación y tipificación de la solicitud de servicio: Soporte de errores, parametrizaciones, configuraciones, ajustes y/o desarrollos menores para dar continuidad al negocio.
- Soporte a Usuario: Validación de información del usuario y/o el equipo a soportar, realización de soporte a usuario final via remota, por falla De aplicaciones estándar, conexiones alistamiento remotos etc.
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Formación académica: profesional en ingeniería de sistemas, redes o comunicaciones, o carreras afines.
Experiencia: Experiencia minina de 2 años en cargos a fines trabajando
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Idioma: Ingles B2
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SGS is the world’s leading inspection, verification, testing and certification company. SGS is recognized as the global benchmark for quality and integrity. With more than 93,000 employees, SGS operates a network of over 2,400 offices and laboratories around the world.
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- Carrera 100 25c-11, Bogotá, Bogotá, Colombia
Salary
40,000 - 70,000 USD / yearly
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* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.
Skills Required
- Gestión de tickets en SGSNowintermediate
- Pre-diagnóstico y clasificación de solicitudesintermediate
- Soporte remoto a usuariosintermediate
- Manejo de aplicaciones SYS Finanzas (SYSCMC, SYSBUD, etc.)intermediate
- Soporte a apps de operaciones (Kratos, QClient, etc.)intermediate
- Cumplimiento de SLAsintermediate
Required Qualifications
- Profesional en ingeniería de sistemas, redes o comunicaciones o afines (experience)
- Mínimo 2 años de experiencia en cargos afines (experience)
Responsibilities
- Gestionar tickets de aplicaciones específicas cumpliendo tiempos de respuesta
- Realizar pre-diagnóstico, clasificación y tipificación de solicitudes
- Proporcionar soporte a errores, parametrizaciones y configuraciones
- Validar información de usuario y equipo para soporte remoto
- Ejecutar soporte a usuario final por fallas en aplicaciones y conexiones
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