ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE SSC
SGS
ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE SSC
Job Description
Description
RESPONSABILIDADES GENERALES - Responsable de la gestión administrativa y atención de canales de cotización, consultas y reclamos de clientes SGS - Responsable de la gestión documental y actualización de acreditaciones de portales de licitación - Responsable de la gestión de encuestas de satisfacción y reclamos RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS - Atender canales actuales y futuros acorde a modelo de Servicio al Cliente - Velar por el registro de solicitudes, Leads y consultas en CRM - Velar por la adecuada actualización y acreditación de documentos de portales - Gestionar reclamos y solicitudes de certificados provenientes de canales de servicio al cliente - Generar y gestionar leads de venta - Gestionar el envío y recopilación de resultados de encuestas de satisfacción
Qualifications
Calificaciones formales: Titulado de las carreras de técnico o ingeniería en administración, comercial o a fines •
Experiencia
Experiencia mínima de 01 año en áreas de atención comercial en modalidad presencial o telefónica, administración de contratos y documentación de licitaciones y portales •
Competencias mínimas necesarias: Manejo de herramientas como: CRM, Excel, Word. Deseable conocimiento de portales de licitación Deseable dominio en idioma Inglés básico
Additional Info
Salario: $1.500.000
Horario: Lunes a viernes
Modalidad: Presencial
Contrato con temporal primero 6 meses, posteriormente pasa directo con SGS a término indefinido según desempeño.
Company Description
SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo.
Locations
- Carrera 100 25c-11, Bogotá, Bogotá, Colombia
Salary
18,000,000 - 18,000,000 CLP / yearly
18,000,000 - 18,000,000 CLP / yearly
Source: Disclosed
* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.
Skills Required
- CRM managementintermediate
- Customer serviceintermediate
- Excel/Word proficiencyintermediate
- Commercial administrationintermediate
- Basic English (desirable)intermediate
Required Qualifications
- Degree in administration, commercial or related technical/engineering (experience)
- Minimum 1 year experience in commercial attention, contract admin, tender documentation (experience)
Responsibilities
- Manage administrative tasks and client quotation/consultation/complaint channels
- Manage documentary and tender portal accreditation updates
- Handle satisfaction surveys and complaints
- Register requests, leads, consultations in CRM
- Generate and manage sales leads
Answer 10 quick questions to check your fit for ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE SSC @ SGS.
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RESPONSABILIDADES GENERALES - Responsable de la gestión administrativa y atención de canales de cotización, consultas y reclamos de clientes SGS - Responsable de la gestión documental y actualización de acreditaciones de portales de licitación - Responsable de la gestión de encuestas de satisfacción y reclamos RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS - Atender canales actuales y futuros acorde a modelo de Servicio al Cliente - Velar por el registro de solicitudes, Leads y consultas en CRM - Velar por la adecuada actualización y acreditación de documentos de portales - Gestionar reclamos y solicitudes de certificados provenientes de canales de servicio al cliente - Generar y gestionar leads de venta - Gestionar el envío y recopilación de resultados de encuestas de satisfacción
Qualifications
Calificaciones formales: Titulado de las carreras de técnico o ingeniería en administración, comercial o a fines •
Experiencia
Experiencia mínima de 01 año en áreas de atención comercial en modalidad presencial o telefónica, administración de contratos y documentación de licitaciones y portales •
Competencias mínimas necesarias: Manejo de herramientas como: CRM, Excel, Word. Deseable conocimiento de portales de licitación Deseable dominio en idioma Inglés básico
Additional Info
Salario: $1.500.000
Horario: Lunes a viernes
Modalidad: Presencial
Contrato con temporal primero 6 meses, posteriormente pasa directo con SGS a término indefinido según desempeño.
Company Description
SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo.
Locations
- Carrera 100 25c-11, Bogotá, Bogotá, Colombia
Salary
18,000,000 - 18,000,000 CLP / yearly
18,000,000 - 18,000,000 CLP / yearly
Source: Disclosed
* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.
Skills Required
- CRM managementintermediate
- Customer serviceintermediate
- Excel/Word proficiencyintermediate
- Commercial administrationintermediate
- Basic English (desirable)intermediate
Required Qualifications
- Degree in administration, commercial or related technical/engineering (experience)
- Minimum 1 year experience in commercial attention, contract admin, tender documentation (experience)
Responsibilities
- Manage administrative tasks and client quotation/consultation/complaint channels
- Manage documentary and tender portal accreditation updates
- Handle satisfaction surveys and complaints
- Register requests, leads, consultations in CRM
- Generate and manage sales leads
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