Description

Votre rôle :

Au sein du Centre de Service, en tant que Consultant confirmé en SIRH, vous êtes responsable de l'accompagnement quotidien des clients sur les évolutions fonctionnelles et techniques de leur solution HR Access, en conformité avec le cadre réglementaire et conventionnel.

Vous interviendrez sur l'ensemble des phases de paramétrage, de recettes et d'assistance fonctionnelle pour garantir la satisfaction client.

Vos missions :

• Étude des besoins clients et analyses fonctionnelles : Recueillir et analyser les besoins des clients en matière de gestion de la paie, de la gestion des ressources humaines et de leurs processus SIRH.
• Paramétrage et recette : Effectuer le paramétrage de la solution HR Access, réaliser les tests unitaires, et accompagner le client dans la recette de ses évolutions fonctionnelles.
• Suivi des environnements de paie : Maîtriser et maintenir les environnements de paie et les modules associés de HR Access pour chaque client, en collaboration avec les autres consultants et experts techniques.
• Accompagnement des projets internes : Participer activement aux projets internes de déploiement ou d'évolution des solutions SIRH chez les clients, en assurant une gestion optimale de la mise en œuvre de l'outil HR Access.
• Suivi de la relation client : Être l’interlocuteur référent pour un portefeuille de clients, maintenir une communication constante et efficace pour garantir la satisfaction client. Vous êtes responsable de la qualité du service fourni.
• Reporting et gouvernance : Assurer le reporting hebdomadaire des actions menées auprès de votre manager de proximité.
• Gestion de projet transverse : Piloter et coordonner un ou plusieurs projets transverses au sein de l'activité service, en fonction des besoins et des priorités de l’équipe.

Qualifications

Votre profil :

• Formation : Bac+3 à Bac+5.
• Expérience : Minimum 2 à 5 ans d'expérience sur une solution paie, avec une expertise en paramétrage de l'outil HR Access et des processus SIRH
  • Maîtrise du paramétrage et des fonctionnalités de HR Access.
  • Solides connaissances des règles de paie et de leur programmation dans un environnement SIRH.
  • Compétences en analyse fonctionnelle et gestion des évolutions techniques des systèmes paie.
  • Des connaissances en bases de données (SQL) sont un atout supplémentaire.
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• Compétences techniques :
• Compétences relationnelles :
  • Autonomie et responsabilité dans la gestion des missions.
  • Sens de l'analyse, de l'organisation et du détail.
  • Excellente communication écrite et orale.
  • Capacités à travailler en équipe, à écouter, et à être un interlocuteur fiable pour les clients.
  • Sens du service client et aptitude à négocier et à gérer des situations complexes.
• Langues : Français et Anglais professionnel, pour interagir avec les équipes et clients internationaux.

Conditions de travail :

• Travail au sein d’équipes dynamiques et projets variés.
• Opportunités d’évolution de carrière et de formation continue.

Additional Information

Company Description

Sopra HR Software, filiale de Sopra Steria, offre des solutions RH complètes parfaitement adaptées aux besoins des Directions des Ressources Humaines et aux organisations de moyennes et grandes tailles, des secteurs public et privé.

Spécialiste du pilotage des RH, de la paie et du talent management dans un contexte local et international, Sopra HR accompagne plus de 950 clients, en mode « on-premise » ou mode cloud.

Partenaire de la réussite de la transformation digitale de ses clients vers la RH 3.0, Sopra HR, acteur global des Ressources Humaines, privilégie la Co-innovation, favorise les enjeux de performance RH et met en avant l’expérience collaborateur.