Lieu : Bordeaux, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Sur un Campus Bordelais à la pointe de la technologie, entre océan et vignes, nous concevons et développons des systèmes, des équipements et services pour garantir le succès des missions aéroportées de nos clients.

Rejoignez une équipe engagée et dynamique au sein de la Flotte Rafale de la Direction Soutien Clients et Services (CSS). En tant qu’Assistant Technique Rafale Export (F/H) sur base à l’export, vous contribuez aux objectifs de la flotte orientés autour de la disponibilité des équipements Thales et de la satisfaction de nos clients. Véritable interlocuteur technique, vous transmettrez votre expertise avec pédagogie et collaborerez étroitement avec l’ensemble des partenaires locaux et les équipes internes.

Missions :

• Assiste le client dans le soutien technique des avions Rafale, en apportant expertise et conseils sur la maintenance, le diagnostic et le dépannage des senseurs Thales (radar RBE2, système de guerre électronique SPECTRA) et des moyens de soutien associés,

• Accompagne le client dans les activités de dépannage, la gestion et la planification de la maintenance, ainsi que l'organisation des opérations de modifications et de rétrofit,

• Participe à l’examen des anomalies observées en vol, en débriefing avec les pilotes et techniciens, pour mieux comprendre et résoudre les problèmes techniques avec le soutien du back-office,

• Forme et guide les équipes de maintenance locales, en veillant à la bonne compréhension des procédures et de la documentation technique mise à jour,

• Entretient des échanges réguliers avec le client, les logisticiens et les ingénieurs support technique pour assurer un suivi efficace et anticiper les besoins,

• Contribue à la collecte des données, au reporting technique et de performance, garantissant ainsi le respect des indicateurs contractuels fixés par Thales et le client.

Votre profil

Votre avez à cœur, en tant que représentant Thales sur la base, d’entretenir des relations collaboratives avec le client ainsi que l’ensemble des parties prenantes locales ?

Vous souhaitez mettre à profit vos qualités de pédagogue et votre excellent relationnel auprès du client militaire et des partenaires industriels ?

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et ayant le sens du service client où vos idées sont valorisées et où la collaboration est essentielle ?

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+5 obtenu en école d’ingénieur ou équivalent, idéalement spécialisé en électronique, et justifiez d’expérience en matière de :

• Bonnes connaissances de l’environnement aéronautique militaire, de la maintenance du Rafale, de son avionique (système de visualisation) et de ses senseurs (radars, guerre électronique),

• Evolution dans un environnement technique et industriel,

• Gestion de la relation client et sensibilité aux enjeux contractuels et programmes, permettant un juste équilibre entre satisfaction client, respect des clauses contractuelles et préservation des intérêts de la société,

• Capacité d’adaptation et autonomie dans un contexte client international,

• Pratique courante de l’anglais (oral et écrit), idéalement lors d’une expérience à l’international.

Esprit d’équipe, réactivité, proactivité et rigueur sont des qualités que l’on vous reconnait ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Mot de l’équipe :

Notre équipe est animée par l’excellence et l’innovation, toujours prête à relever les défis les plus exigeants ensemble. Si vous souhaitez vous investir dans des projets d’envergure au sein d’un environnement collaboratif et stimulant, rejoignez-nous et participez activement à notre réussite collective ! – Stéphane

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.