A Joint Venture between Thales (67%) and Leonardo (33%), Thales Alenia Space is a global space manufacturer delivering, for more than 40 years, high-tech solutions for telecommunications, navigation, Earth Observation, environmental management, exploration, science and orbital infrastructures. Thanks to our diversity of skills, talents and cultures, our customers (governments, institutions, space agencies, telecommunications operators), therefore have Space to Connect, Secure & Defend, Observe & Protect, Explore, Travel & Navigate.

DESCRIZIONE DEL RUOLO DI REFERENTE IT SITO TAS

Panoramica

La TAS Global IT Delivery è un’organizzazione transnazionale che copre tutti i Paesi TAS, con l’obiettivo di uniformare il modo di lavorare del team IT come un unico team multiculturale e garantire che i livelli di servizio IT siano conformi agli standard.

IT Site Referent

Il Referente IT del Sito fa parte del team TAS e della Global IT Delivery. È la persona di riferimento per un sito specifico di TAS, ma ciò non implica che questa persona limiti il proprio ambito e perimetro solo al proprio sito, poiché è parte di un’organizzazione transnazionale e di un team locale (a livello nazionale). Il ruolo è fondamentale per garantire il buon funzionamento dei servizi IT presso i siti TAS, assicurando l’implementazione e il continuo miglioramento delle procedure e degli standard IT.

Missione e Principali Responsabilità

Il Referente IT Sito sarà responsabile della supervisione delle operazioni IT presso un sito specifico di TAS. Sarà il punto di riferimento locale, ma farà parte di un team globale e multiculturale di delivery IT. Il suo ruolo garantirà che i servizi IT vengano eseguiti in conformità con gli SLA (Service Level Agreements) e i KPI (Key Performance Indicators) definiti, oltre a facilitare il coordinamento tra IT, altri domini IS e il Business.

Le principali responsabilità includono:

• Servire come punto di contatto principale per le operazioni IT presso il sito assegnato, garantendo che i servizi rispettino gli SLA/KPI concordati.
• Supportare l’esecuzione e il miglioramento continuo del nuovo contratto di servizio IT gestito da un fornitore esterno.
• Partecipare alla progettazione e implementazione di soluzioni architetturali IT nel dominio IS.
• Garantire il coordinamento tecnico tra i dipartimenti IT, altri domini IS e i Paesi.
• Monitorare e garantire la conformità alla sicurezza IT secondo le politiche e le normative di sicurezza IS.
• Assicurarsi che vengano adottate pratiche di lavoro sicure da parte del team interno e dei vari appaltatori.
• Sovraintendere alla fornitura delle attrezzature IT per gli utenti finali, assicurando una consegna, configurazione e supporto ottimale.
• Gestire e tracciare l’inventario delle risorse IT (PC, periferiche, telefoni, ecc.) e garantirne una corretta rappresentazione nel CMDB.
• Gestire il processo di acquisto, inclusi ordini e gestione dello stock per risorse e servizi IT.
• Garantire una comunicazione efficace tra la direzione, le linee di servizio IT, gli utenti e i subappaltatori per mantenere alti standard di servizio.

Competenze Tecniche

• Conoscenza approfondita dei processi e delle procedure ITIL per la gestione dei servizi IT (ITSM).
• Esperienza consolidata nella gestione dei sistemi operativi (Server/Client) e dei principali software applicativi.
• Competenza nelle architetture di rete, incluse reti LAN, WAN, wireless, e reti miste dati/voce su IP, nonché soluzioni di sicurezza di rete e firewalling.
• Esperienza nella progettazione e nell'architettura di Data Center e soluzioni IT.

Competenze Manageriali

• Capacità di organizzare e gestire autonomamente progetti IT, rispettando le scadenze concordate.
• Competenze nell'analisi dei costi e nella gestione del budget per i servizi e i prodotti IT.
• Capacità di motivare e guidare un team, promuovendo alte performance in un ambiente collaborativo.
• Competenza nell’analisi e nell’ottimizzazione delle soluzioni IT locali nel rispetto delle politiche tecniche della JV e del modello di delivery IT.
• Assicurare l'integrità dei dati nei sistemi IT, inclusi la gestione degli asset, i dati e i backup.
• Supporto agli studi architetturali e ai progetti nel dominio IS.
• Eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo, con un focus su report chiari e incisivi.

Competenze Comportamentali

• Approccio centrato sull’utente, assicurando che i servizi IT soddisfino le esigenze e le aspettative degli utenti.
• Capacità di anticipare le necessità e i rischi IT, identificando e mitigando proattivamente i problemi.
• Forte attitudine al problem-solving, con la capacità di rispondere rapidamente e trovare soluzioni efficaci.
• Ottime doti comunicative, in grado di collaborare efficacemente con team, sedi e culture diverse.
• Esperienza nella gestione del personale e nella promozione di una cultura di team positiva e performante.

Competenze Linguistiche

• Italiano richiesto
• Inglese fluente (parlato e scritto); la conoscenza del francese costituisce un plus.

Esperienza

• Almeno 4 anni di esperienza in un ruolo simile nel settore IT, preferibilmente in un’organizzazione complessa, multi-sito o multinazionale.

Altri Requisiti

• Disponibilità a viaggiare all’interno dell’Europa, se necessario.

Reportistica e Responsabilità

• Il Referente IT di Sito riporterà alla direzione dell’IT Workplace Management e collaborerà con colleghi di più Paesi e linee di servizio.
• Sarà responsabile della reportistica settimanale sullo stato delle richieste di servizio, incidenti, consegna dell’hardware e performance complessiva del servizio IT.

At Thales Alenia Space we provide CAREERS and not only jobs. With Thales Alenia Space employing around 8,900 employees in 10 countries with 17 sites in Europe and a plant in the US, our mobility policy enables employees each year to develop their careers at home and abroad. Thales Alenia Space sees space as a new horizon, helping to build a better, more sustainable life on Earth #SpaceForLife. Great journeys start here, apply now!