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Responsable du service Support Produit (H/F)

Thales

Customer Support and Service Jobs

Responsable du service Support Produit (H/F)

full-timePosted: Jan 7, 2026

Job Description

JOB DESCRIPTION
Lieu : Brest, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

  • Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

  • Un package de rémunération attractif

  • Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

  • Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

  • Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Le site de Brest abrite nos activités de services numériques ainsi que l'expertise de Thales en matière de développement, d'intégration et de maintenance pour des systèmes de patrouille et de surveillance maritimes, de guerre électronique, de systèmes sonars et de lutte sous-marine aéroportée ainsi que nos activités de services numériques.

Le Centre de Compétences Industrie (CCI) de, recherche son Chef de Service Ingénierie Support Produit. Dans un contexte de forte croissance, vous managez une équipe technique pluridisciplinaire d’une vingtaine de personnes, chargée d’assurer le support technique au sein des lignes de production/Intégration.

Vos missions :

  • Favoriser l’implication de ses équipes dans le traitement des faits techniques pour les lignes de production/intégration (APRU).
  • Assurer le respect des livrables dans les délais pour maintenir la qualité et la ponctualité des APRUs.
  • Favoriser la collaboration avec les chefs de services méthodes industriels et APRUs managers pour optimiser l’adéquation charge/capacité et les coûts de production.
  • Favoriser l’homogénéisation des pratiques au sein du réseau.
  • Développer les compétences professionnelles de l’équipe
  • Faire respecter les processus métiers, les méthodes de résolution de problèmes et l’utilisation d’indicateurs de performance pour l’amélioration continue.
  • Elaborer et le suivre le plan de progrès et d’efficience (montée en compétence, digitalisation, capitalisation).
  • Participer à la communication interne et externe pour encourager les bonnes pratiques du support produit et de l’industrialisation.
  • Impliquer ses équipes dans le développement de la digitalisation de l’industrie.

Votre profil

Vous êtes aguerri en management d’équipes techniques au sein d’un environnement complexe et en forte croissance ?

Votre priorité est de mettre en place et piloter des standards liés à la performance ?

Vous êtes aguerri en gestion industrielle, méthodologie de résolutions de problèmes, outils d’amélioration continue ?

Vous avez envie de découvrir les défis techniques et organisationnels du secteur industriel de haute technologie ?

De formation Ingénierie électronique ou domaine connexe, vous avez de l'expérience en:

  • Management d’équipes techniques en hiérarchique et en fonctionnel.
  • Procédés de fabrication, d’intégration et test, de réparation des produits

Forte capacité de leadership, gestion de la complexité, prise de décision dans une organisation matricielle, compétences techniques en électronique (hyperfréquences, analogique/numérique, conversion d’énergie) sont des atouts que l’on vous reconnait ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

Locations

  • Brest, Finistere, Finistere 29200

Salary

Estimated Salary Rangemedium confidence

65,000 - 85,000 EUR / yearly

Source: ai estimated

* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.

Skills Required

  • Management d’équipes techniquesintermediate
  • Gestion industrielleintermediate
  • Méthodologie de résolution de problèmesintermediate
  • Outils d’amélioration continueintermediate
  • Leadershipintermediate
  • Gestion de la complexitéintermediate
  • Prise de décisionintermediate
  • Travail en organisation matricielleintermediate
  • Électronique hyperfréquencesintermediate
  • Électronique analogique/numériqueintermediate
  • Conversion d’énergieintermediate
  • Procédés de fabricationintermediate
  • Intégration et testintermediate
  • Réparation de produitsintermediate
  • Digitalisation de l’industrieintermediate

Required Qualifications

  • De formation Ingénierie électronique ou domaine connexe (experience)
  • Expérience en management d’équipes techniques en hiérarchique et en fonctionnel (experience)
  • Expérience en procédés de fabrication, d’intégration et test, de réparation des produits (experience)
  • Aguerri en gestion industrielle et méthodologie de résolution de problèmes (experience)
  • Expérience en outils d’amélioration continue (experience)

Preferred Qualifications

  • Forte capacité de leadership (experience)
  • Gestion de la complexité (experience)
  • Prise de décision dans une organisation matricielle (experience)
  • Compétences techniques en électronique (hyperfréquences, analogique/numérique, conversion d’énergie) (experience)
  • Expérience dans un environnement complexe et en forte croissance (experience)

Responsibilities

  • Manager une équipe technique pluridisciplinaire d’une vingtaine de personnes
  • Favoriser l’implication des équipes dans le traitement des faits techniques pour les lignes de production/intégration (APRU)
  • Assurer le respect des livrables dans les délais pour maintenir la qualité et la ponctualité des APRUs
  • Favoriser la collaboration avec les chefs de services méthodes industriels et APRUs managers pour optimiser l’adéquation charge/capacité et les coûts
  • Développer les compétences professionnelles de l’équipe
  • Faire respecter les processus métiers, méthodes de résolution de problèmes et indicateurs de performance
  • Élaboration et suivi du plan de progrès et d’efficience (montée en compétence, digitalisation, capitalisation)
  • Participer à la communication interne et externe pour encourager les bonnes pratiques

Benefits

  • general: Package de rémunération attractif
  • general: Développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
  • general: Environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
  • general: Engagement sociétal et environnemental reconnu

Target Your Resume for "Responsable du service Support Produit (H/F)" , Thales

Get personalized recommendations to optimize your resume specifically for Responsable du service Support Produit (H/F). Takes only 15 seconds!

AI-powered keyword optimization
Skills matching & gap analysis
Experience alignment suggestions

Check Your ATS Score for "Responsable du service Support Produit (H/F)" , Thales

Find out how well your resume matches this job's requirements. Get comprehensive analysis including ATS compatibility, keyword matching, skill gaps, and personalized recommendations.

ATS compatibility check
Keyword optimization analysis
Skill matching & gap identification
Format & readability score

Tags & Categories

DefenseAerospaceCybersecurityDefenseAerospaceTechnology

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Quiz Challenge
10 Questions
~2 Minutes
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Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

  • Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

  • Un package de rémunération attractif

  • Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

  • Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

  • Un engagement sociétal et environnemental reconnu

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Le site de Brest abrite nos activités de services numériques ainsi que l'expertise de Thales en matière de développement, d'intégration et de maintenance pour des systèmes de patrouille et de surveillance maritimes, de guerre électronique, de systèmes sonars et de lutte sous-marine aéroportée ainsi que nos activités de services numériques.

Le Centre de Compétences Industrie (CCI) de, recherche son Chef de Service Ingénierie Support Produit. Dans un contexte de forte croissance, vous managez une équipe technique pluridisciplinaire d’une vingtaine de personnes, chargée d’assurer le support technique au sein des lignes de production/Intégration.

Vos missions :

  • Favoriser l’implication de ses équipes dans le traitement des faits techniques pour les lignes de production/intégration (APRU).
  • Assurer le respect des livrables dans les délais pour maintenir la qualité et la ponctualité des APRUs.
  • Favoriser la collaboration avec les chefs de services méthodes industriels et APRUs managers pour optimiser l’adéquation charge/capacité et les coûts de production.
  • Favoriser l’homogénéisation des pratiques au sein du réseau.
  • Développer les compétences professionnelles de l’équipe
  • Faire respecter les processus métiers, les méthodes de résolution de problèmes et l’utilisation d’indicateurs de performance pour l’amélioration continue.
  • Elaborer et le suivre le plan de progrès et d’efficience (montée en compétence, digitalisation, capitalisation).
  • Participer à la communication interne et externe pour encourager les bonnes pratiques du support produit et de l’industrialisation.
  • Impliquer ses équipes dans le développement de la digitalisation de l’industrie.

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Vous êtes aguerri en management d’équipes techniques au sein d’un environnement complexe et en forte croissance ?

Votre priorité est de mettre en place et piloter des standards liés à la performance ?

Vous êtes aguerri en gestion industrielle, méthodologie de résolutions de problèmes, outils d’amélioration continue ?

Vous avez envie de découvrir les défis techniques et organisationnels du secteur industriel de haute technologie ?

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  • Management d’équipes techniques en hiérarchique et en fonctionnel.
  • Procédés de fabrication, d’intégration et test, de réparation des produits

Forte capacité de leadership, gestion de la complexité, prise de décision dans une organisation matricielle, compétences techniques en électronique (hyperfréquences, analogique/numérique, conversion d’énergie) sont des atouts que l’on vous reconnait ?

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Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

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Locations

  • Brest, Finistere, Finistere 29200

Salary

Estimated Salary Rangemedium confidence

65,000 - 85,000 EUR / yearly

Source: ai estimated

* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.

Skills Required

  • Management d’équipes techniquesintermediate
  • Gestion industrielleintermediate
  • Méthodologie de résolution de problèmesintermediate
  • Outils d’amélioration continueintermediate
  • Leadershipintermediate
  • Gestion de la complexitéintermediate
  • Prise de décisionintermediate
  • Travail en organisation matricielleintermediate
  • Électronique hyperfréquencesintermediate
  • Électronique analogique/numériqueintermediate
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  • Intégration et testintermediate
  • Réparation de produitsintermediate
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  • Expérience en management d’équipes techniques en hiérarchique et en fonctionnel (experience)
  • Expérience en procédés de fabrication, d’intégration et test, de réparation des produits (experience)
  • Aguerri en gestion industrielle et méthodologie de résolution de problèmes (experience)
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  • Forte capacité de leadership (experience)
  • Gestion de la complexité (experience)
  • Prise de décision dans une organisation matricielle (experience)
  • Compétences techniques en électronique (hyperfréquences, analogique/numérique, conversion d’énergie) (experience)
  • Expérience dans un environnement complexe et en forte croissance (experience)

Responsibilities

  • Manager une équipe technique pluridisciplinaire d’une vingtaine de personnes
  • Favoriser l’implication des équipes dans le traitement des faits techniques pour les lignes de production/intégration (APRU)
  • Assurer le respect des livrables dans les délais pour maintenir la qualité et la ponctualité des APRUs
  • Favoriser la collaboration avec les chefs de services méthodes industriels et APRUs managers pour optimiser l’adéquation charge/capacité et les coûts
  • Développer les compétences professionnelles de l’équipe
  • Faire respecter les processus métiers, méthodes de résolution de problèmes et indicateurs de performance
  • Élaboration et suivi du plan de progrès et d’efficience (montée en compétence, digitalisation, capitalisation)
  • Participer à la communication interne et externe pour encourager les bonnes pratiques

Benefits

  • general: Package de rémunération attractif
  • general: Développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
  • general: Environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
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