Service Support Specialist I
Thermo Fisher Scientific
Service Support Specialist I
Job Description
Work Schedule
Standard (Mon-Fri)Environmental Conditions
OfficeJob Description
Un representante de operaciones de servicio será responsable de tareas administrativas relacionadas con la asistencia al cliente en el departamento de servicio. Algunos ejemplos de estas tareas incluyen la elaboración de cotizaciones, facturación, análisis de aprobaciones, solicitudes de repuestos, gestión de órdenes de servicio, contacto con el cliente (correo/telefono) y asistencia interna al cliente.
Otro rol sería el de actuar como Conserje, coordinando instalaciones y capacitaciones para cada nuevo instrumento vendido.
Como parte de las plataformas a utilizar se encuentran el CRM (gestión de contacto con clientes) y JDE (E1) (plataforma operativa).
Requisitos:
Licenciatura concluída
Experiencia en atención al cliente (máximo 3 años)
Inglés o portugués deseable
Capacidad de ser gestionado de manera remota y habilidades blandas que permitan la interacción con diferentes regiones y departamentos.
Responsabilidad, buena comunicación, mentalidad de mejora continua y trabajo en equipo.
¡Estamos buscando a alguien comprometido, siempre dispuesto a aprender.
Locations
- Bogota, Colombia
Salary
50,000 - 90,000 USD / yearly
* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.
Skills Required
- Customer service skillsintermediate
- Good communicationintermediate
- Continuous improvement mindsetintermediate
- Teamworkintermediate
- Ability to be managed remotelyintermediate
- Soft skills for interaction with different regions and departmentsintermediate
Required Qualifications
- Completed Bachelor's degree (experience)
- Experience in customer service (maximum 3 years) (experience)
- English or Portuguese (desirable) (experience)
- Responsibility (experience)
Responsibilities
- Administrative tasks related to customer service
- Prepare quotes, invoicing, approval analysis
- Manage spare parts requests, service orders
- Customer contact via email/phone
- Internal customer assistance
- Act as Concierge coordinating installations and trainings for new instruments
- Use CRM and JDE (E1) platforms
Answer 10 quick questions to check your fit for Service Support Specialist I @ Thermo Fisher Scientific.
Service Support Specialist I
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Service Support Specialist I
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Work Schedule
Standard (Mon-Fri)Environmental Conditions
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Un representante de operaciones de servicio será responsable de tareas administrativas relacionadas con la asistencia al cliente en el departamento de servicio. Algunos ejemplos de estas tareas incluyen la elaboración de cotizaciones, facturación, análisis de aprobaciones, solicitudes de repuestos, gestión de órdenes de servicio, contacto con el cliente (correo/telefono) y asistencia interna al cliente.
Otro rol sería el de actuar como Conserje, coordinando instalaciones y capacitaciones para cada nuevo instrumento vendido.
Como parte de las plataformas a utilizar se encuentran el CRM (gestión de contacto con clientes) y JDE (E1) (plataforma operativa).
Requisitos:
Licenciatura concluída
Experiencia en atención al cliente (máximo 3 años)
Inglés o portugués deseable
Capacidad de ser gestionado de manera remota y habilidades blandas que permitan la interacción con diferentes regiones y departamentos.
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¡Estamos buscando a alguien comprometido, siempre dispuesto a aprender.
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50,000 - 90,000 USD / yearly
* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.
Skills Required
- Customer service skillsintermediate
- Good communicationintermediate
- Continuous improvement mindsetintermediate
- Teamworkintermediate
- Ability to be managed remotelyintermediate
- Soft skills for interaction with different regions and departmentsintermediate
Required Qualifications
- Completed Bachelor's degree (experience)
- Experience in customer service (maximum 3 years) (experience)
- English or Portuguese (desirable) (experience)
- Responsibility (experience)
Responsibilities
- Administrative tasks related to customer service
- Prepare quotes, invoicing, approval analysis
- Manage spare parts requests, service orders
- Customer contact via email/phone
- Internal customer assistance
- Act as Concierge coordinating installations and trainings for new instruments
- Use CRM and JDE (E1) platforms
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