Agente de Servicios y Asignaciones en Unisys Bogotá: Impulsando la Tecnología y el Soporte

En Unisys, estamos buscando un Agente de Servicios y Asignaciones talentoso y dedicado para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Este rol es crucial para proporcionar soporte técnico de alta calidad a nuestros usuarios, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y efectiva. Si eres un apasionado de la tecnología, tienes excelentes habilidades de comunicación y te encanta resolver problemas, ¡esta es tu oportunidad!

Descripción General del Rol

Como Agente de Servicios y Asignaciones, serás responsable de proporcionar soporte técnico especializado de software y hardware. Tu trabajo diario implicará interactuar con usuarios, diagnosticar problemas técnicos y ofrecer soluciones rápidas y precisas. Este rol requiere un enfoque proactivo, habilidades de comunicación excepcionales y la capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido.

Un Día en la Vida de un Agente de Servicios y Asignaciones

• Atender y resolver consultas de usuarios sobre problemas técnicos de software y hardware.
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera remota o en persona.
• Documentar todas las interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de un servicio profesional y cortés.
• Seguir los procedimientos operativos estándar para la resolución de problemas.
• Gestionar y programar citas de servicio de manera efectiva.
• Comunicar de manera clara y concisa a los usuarios sobre sus solicitudes de soporte.
• Participar en actividades de formación y desarrollo para mejorar las habilidades técnicas.
• Contribuir al desarrollo y mantenimiento de artículos de la base de conocimientos.
• Trabajar en turnos rotativos para proporcionar cobertura de soporte durante el horario comercial.

¿Por Qué Bogotá?

Bogotá, la capital de Colombia, es una ciudad vibrante y en constante crecimiento, que ofrece una excelente calidad de vida. Con una rica historia, cultura diversa y una economía en auge, Bogotá es un lugar ideal para vivir y trabajar. La ciudad cuenta con una infraestructura moderna, una amplia oferta de entretenimiento y una comunidad tecnológica en expansión, lo que la convierte en un centro de innovación y desarrollo.

Además, Bogotá ofrece numerosas oportunidades para el crecimiento profesional y personal. Con una amplia gama de universidades y centros de formación técnica, la ciudad es un semillero de talento y conocimiento. Trabajar en Unisys Bogotá te permitirá formar parte de un equipo dinámico y colaborar en proyectos desafiantes que tienen un impacto real en el mundo.

Oportunidades de Desarrollo Profesional

En Unisys, valoramos el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados. Como Agente de Servicios y Asignaciones, tendrás la oportunidad de avanzar en tu carrera y asumir roles de mayor responsabilidad. Ofrecemos programas de formación continua, certificaciones y oportunidades de mentoría para ayudarte a alcanzar tus metas profesionales.

Algunas de las posibles trayectorias profesionales incluyen:

• Especialista en Soporte Técnico
• Analista de Sistemas
• Consultor de Tecnología
• Líder de Equipo de Soporte
• Gerente de Proyectos

Salario y Beneficios

Unisys ofrece un paquete de compensación competitivo que incluye un salario base, bonificaciones y una amplia gama de beneficios. El salario para el puesto de Agente de Servicios y Asignaciones en Bogotá oscila entre 18,000,000 y 30,000,000 COP anuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.

Además del salario, ofrecemos los siguientes beneficios:

• Contrato directo e indefinido
• Seguro de salud
• Seguro dental
• Seguro de visión
• Tiempo libre pagado
• Días festivos pagados
• Seguro de vida
• Seguro de discapacidad
• Programa de asistencia al empleado
• Plan de jubilación
• Arreglos de trabajo flexibles
• Programas de reconocimiento de empleados

Cultura Unisys

En Unisys, fomentamos una cultura de inclusión, colaboración e innovación. Creemos que la diversidad de nuestros empleados es una de nuestras mayores fortalezas y nos esforzamos por crear un entorno de trabajo donde todos se sientan valorados y respetados. Promovemos el trabajo en equipo, la comunicación abierta y la resolución creativa de problemas.

Nos comprometemos a proporcionar igualdad de oportunidades a todos los solicitantes de empleo, independientemente de su edad, raza, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Creemos en la importancia de la responsabilidad social corporativa y nos esforzamos por tener un impacto positivo en las comunidades donde operamos.

Cómo Aplicar

Si estás interesado en unirte a nuestro equipo como Agente de Servicios y Asignaciones en Bogotá, te invitamos a presentar tu solicitud a través de nuestro sitio web de carreras. Asegúrate de incluir tu currículum vitae y una carta de presentación destacando tus habilidades y experiencia relevantes.

Para obtener más información sobre el puesto y el proceso de solicitud, visita Unisys Careers.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuáles son los requisitos educativos para este puesto?

   Se requiere un diploma de escuela secundaria o GED. Se prefiere un título técnico o tecnológico en áreas de las TIC.

2. ¿Cuánta experiencia se requiere?

   Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en servicio y atención al usuario, ya sea presencial o remoto.

3. ¿Cuál es la disponibilidad horaria requerida?

   Se requiere disponibilidad horaria para turnos rotativos.

4. ¿Qué tipo de contrato se ofrece?

   Se ofrece un contrato directo e indefinido.

5. ¿Cuáles son las principales responsabilidades del puesto?

   Las principales responsabilidades incluyen proporcionar soporte técnico a usuarios, diagnosticar y solucionar problemas técnicos, documentar interacciones y soluciones, y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.

6. ¿Qué habilidades son importantes para tener éxito en este rol?

   Las habilidades importantes incluyen habilidades de comunicación, habilidades de resolución de problemas, conocimientos técnicos de hardware y software, y la capacidad de trabajar en equipo.

7. ¿Qué oportunidades de desarrollo profesional ofrece Unisys?

   Unisys ofrece programas de formación continua, certificaciones y oportunidades de mentoría para ayudar a los empleados a avanzar en sus carreras.

8. ¿Cuál es la cultura de Unisys?

   Unisys fomenta una cultura de inclusión, colaboración e innovación, donde todos los empleados se sienten valorados y respetados.

9. ¿Cómo puedo presentar mi solicitud para este puesto?

   Puedes presentar tu solicitud a través del sitio web de carreras de Unisys, incluyendo tu currículum vitae y una carta de presentación.

10. ¿Qué beneficios ofrece Unisys a sus empleados?

    Unisys ofrece un paquete de compensación competitivo que incluye salario base, bonificaciones, seguro de salud, seguro dental, seguro de visión, tiempo libre pagado, y otros beneficios.

Únete al Equipo de Unisys en Bogotá

Si estás buscando un desafío emocionante y una oportunidad para crecer profesionalmente en el campo de la tecnología, te invitamos a unirte a nuestro equipo en Unisys Bogotá. ¡Esperamos recibir tu solicitud!